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职位详情

• 青岛
• 5-10年
• 本科

岗位职责： 1. 设计面向全球的客服智能知识辅助体系，承接国内+海外的客服智能辅助能力建设； 2. 建设实现海外客服知识辅助能力架构，以客服应用场景为目标，通过AI对各种类型的知识（文档/FAQ/SOP等）进行分类、整合、适配、优化，持续迭代，并建立跟踪监控能力； 3. 负责技术攻关，提升团队技术水平，并通过跨部门合作、经验交流和敏捷开发等方法，确保项目高效推进和高质量交付； 4. 系统运维保障与技术支持 任职要求： 1.教育背景：计算机科学、软件工程、信息技术或相关领域的本科及以上学历。 2.工作经验：至少5年以上AI架构师或AI高级开发工程师的经验，具备国际直聘化项目经验者优先，英语表达能力较好者优先 3.技术技能： ①系统架构设计：精通微服务架构、分布式系统设计，能够基于现有架构进行优化和改造； ②技术栈：熟练掌握Java、Python等至少一种编程语言，熟悉智能体（如langchain、langgraph等）、RAG、模型微调、传统NLP算法等主流AI技术； ③国际化技术：熟悉国际化和本地化技术，了解多语言处理、字符编码、时区处理等相boss关技术； ④跨团队协作：具备良好的沟通和协调能力，能够与产品、运营等多种角色紧密合作，推动项目顺利进行