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职位详情

• 北京
• 3-5年
• 大专

• OA
• ERP
• CRM
• 计算机相关专业
• 软件实施经验

主要职责： 1、为客户提供kanzhun售后技术支持服务，包括但不限于问题排查、处理、调优等，主要通过企业微信、电话等方式线上沟通，想客户提供服务支持，高效相应客户诉求，并跟踪闭环解决问题，对响应时来自BOSS直聘效、解决效率和客户满意度负责； 2、深入了解公司产品业务逻辑，能够迅速定位问题并推进； 3、负责服务器、办公环境的日常监控与维护，故障处理等工作； 4、对客户问题进行整理归档，沉淀标准业务流程，形成技术支持FAQ、知识库； 5、制定和优化运维流程，提高运维效率； 6、配合团队完成其他相关运维工作； 任职要求： 1、计算机相关专业， 2、熟练Oracle、Mysql等数据库，精通常用sql语句 3、熟悉linux操作系统； 4、学习能力强，能够快速熟悉不同软件产品的操作和问题排查，有分析和解决来自BOSS直聘问题的能力，能够根据客户咨询快速定位问题； 5、良好的语言表达能力和沟通能力，严谨有耐心，服务意识强； 6、有客户现场实施或运维经验优先；