职位&公司对比

职位详情

• 青岛
• 1-3年
• 大专

• 含有销售的客服工作
• 售前客服
• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 售后客服
• 倒班工作制
• 企业内部客服职位
• 电商客服

售前客服 主要工作内容： 1、利用阿里旺旺工具了解客户服务需求信息，进行有效回答，做到话术使用规范准确；来自BOSS直聘 2、短期内自我提高公司产品认识，解答客户提问并落实问题； 3、与公司采购和运营部门紧密配合，做到清楚、准确、及时，配合SOP进行流程化操作； 4、维护客户关系，提升公司品牌形象。 工作时间： 售中前客服8:00- 16:30 16:00-24:00 售中客服 主要工作内容： 1、对客户问题进行分析，分析出对应的场景给于安抚致歉； 2、耐心解答顾客提出的各种售中售后问题，根据客户的问题给出有效的处理方案，跟进工单的完成并记录工单； 3、做好客户服务接待，用好服务话术，提升客户旺旺沟通满意度； 4、按照挽单标准化流程，实现最大化的挽单； 任职资格： 1、喜欢客服工作，喜爱电商行业，半年以上在线客服经验 2、打字速度快，一分钟50+，熟悉淘宝工作流程和后台操作规则； 3、具有良好的沟通能BOSS直聘力和服务意识，能解决客户的各种疑虑； 4、能了解和挖掘客户需求，引导客户，推荐合适商品，促成交易； 5、团队合作意识强，工作认真负责，踏实稳定； 工作时间： 售中客服8:30-18:00 13:00-21:00 做六休一 具体kanzhun休息时间根boss据领导排班 平时不加班（除了618 双11 双12等大促活动） 薪资构成： 岗位津贴+夜班补助boss+提成+价值观考核+KPI考核＋金牌销售冠军奖金+金牌转化冠军奖金+挽单奖金+每周奖励。只要你认真踏实吃苦耐劳，转正后一个月7.8k不成问题。 一句话，在海纳，你的努力和收入成正比，我们期待你的加入~