职位&公司对比

招聘中
  • 智能硬件
  • C轮
招聘中
  • 机械设备/机电/重工

职位详情

  • 哈尔滨
  • 5-10年
  • 本科
  • 机械/电子工程相关专业
  • 机械/机电设备技术支持经验
  • 熟悉机器人原理、结构
  • 机械/机电设备

岗位职责: 1. 现场安装与调试: 1.1根据项目需求,制定安装调试计划并准备相关工具。 1.2独立或协作完成机器人的安装、接线及调试。 1.3调试机器人功能,确保其正常运行并符合技术规范。 1.4解决安装调试中的技术问题,优化机器人性能。 2. 客户培训与技术支持: 2.1为客户提供操作、维护及安全培训。 2.2解答客户技术问题,提供远程或现场支持。 2.3收集客户反馈,协助改进产品和服务。 3. 维护与故障排除: 3.1定期维护机器人,确保其稳定运行。 3.2快速诊断并解决故障,必要时联系研发团队。 3.3记录维护和故障处理情况,提交报告。 4. 文档编写与报告: 4.1编写安装调试、维护及故障处理报告。 4.2记录客户反馈及问题,提交总结报告。 4.3协助完善产品文档和技术资料。 5. 完成上级交办的其他任务。 任职要求: 本科及以上学历,自化、机械电子等相关专业。 熟悉机器人原理、结构及控制系统。 具备电气boss、机械及自化基础知识。 能独立解决技术问题,有较强的动手能力。 良好的沟通能力和团队合作精神。 适boss应出差,具备较强的抗压能力。 有机器人调试经验者优先。

职位详情

  • 哈尔滨
  • 1-3年
  • 大专
  • 机械/机电设备技术支持经验

处理客户投诉:及时响应客户反馈,调查问题原因,给出解决方案,跟进处理结果,确保客户满意度。 ● 定期回访客户:了解产品使用情况和客户需求,BOSS直聘收集意见建议,为改进服务和产品提供依据。 售后服务管理 ● 制定服务流程:建立完善售后流程和规范,涵盖安装、维修、退换货等环节,保证服务标准化、高效化。 ● 协调服务资源:合理安排售后人员和物资,确保及时到达现场服务,提高服务效率。 ● 监督服务质量:检查售后工作质量,对服务记录和客户反馈进行分析评估,提出改进措施。 技术支来自BOSS直聘持与培训 ● 提供技指导:为客户和售后人员提供金kanzhun属缠绕垫片的技术支持,解答疑问,协助解决技术难题。 ● 组织内部培训:定期组织售后人员培训,提高他们的专业知识和技能水平,使其熟悉产品特点、安装kanzhun维修方法等。

技能解析

专有技能
  • 安装调试
  • 文档编写
  • 团队合作精神
  • 故障排除
  • 技术问题
  • 沟通能力和
  • 客户培训
  • 解决故障
  • 团队合作
  • 动手能力
  • 独立解决
  • 沟通能力
  • 技术规范
  • 机械电子
  • 机械电子等
  • 合作精神
  • 机器人调试
  • 解决技术问题
  • 好的沟通
  • 技术资料
相同技能
  • 客户反馈

数据来自CSL职业科学研究室

技能解析

专有技能
  • 服务流程
  • 人员培训
  • 服务质量
  • 客户满意
  • 服务标准
  • 解决技术难题
  • 客户投诉
  • 建立完善
  • 解决方案
  • 技术指导
  • 客户满意度
  • 售后服务
  • 技术难题
  • 合理安排
  • 客户需求
相同技能
  • 客户反馈

数据来自CSL职业科学研究室

工作时间

上午09:00   -   下午06:00

工作时间

上午08:00   -   下午05:00

公司福利

  • 交通补助
  • 节日福利
  • 通讯补贴
  • 免费班车
  • 有无线网
  • 团建聚餐
  • 餐补
  • 带薪年假
  • 全勤奖
  • 夜班补助
  • 绩效奖金
  • 年终奖
  • 定期体检
  • 意外险
  • 补充医疗保险
  • 五险一金
  • 七险一金

公司福利

  • 免费班车
  • 有无线网
  • 包住
  • 五险一金
更新于 2025-05-06