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职位详情

• 重庆
• 不限
• 不限

• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 电话客服
• 不含销售的客服工作
• 企业内部客服
• 线上客服
• 正常工作制

工作职责 1.负责电商平台的顾客售后咨询 2.处理顾客下单到后台的订单 3.负责解答客户安装、使用过程中的问题 4.负责客户回访和跟踪维护 5.配合完成其他工作 6.解决用户在使用中遇到的问题，协助用户处理售后问题，通过电话指导用户使用商品 7.审核用户申请的售后服务单，通过电话沟通来自BOSS直聘减少售后单通过率 8.通过电话和聊天BOSS直聘工具解决用户问题 招聘要求 1.中专及以上的学历、有经验的可放宽学历要求 2.有良好的沟通能力和高效的执行力、抗压力 3.熟悉计算机基本操作技能，能熟练使用boss文档处理工具 4.责任心强，做事认真踏实细心 6.熟悉电商及OTA经验者优先考虑 7.具有良好的团队精神，有很强的执行力，服从领导安排。