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一、主要职责：通过电话接入和文字接入方式在线承接客户业务咨询、业务受理、业务发展、障碍申告、投诉建议等问题，准确识别客户需求，有效解决客户问题。 二、任职要求： 1、年龄在18—35周岁，全日制大专及以上学历； 2、普通话标准、流利、清晰，计算机操作熟练； 3、爱岗敬业，服务意识、沟通能力强； 4、接收无工作经验的应届毕业生，提供带薪培训。 三、薪资待遇： （一）工资待遇： 1、培训期：3000元/月（朝九晚五、含餐补）kanzhun 2、转正后：岗位工资+绩效工资+各项补贴（年功津贴、人才补贴、BOSS直聘交通补贴等）+计件+随销收入。综合薪资月收入5000-8000元。 （二）福利待遇：提供七险、餐补（400元/月）、免费班车、免费水果酸奶、节日福利、生日关爱、结婚生子关爱、带薪培训、带薪休假、话费补贴等完善的福利体系。外地可享受6个月住宿补贴。 （三）职业发展： 1、纵向通道：提供班长、值班经理等管理岗位；工单处理专员等专家岗位；内训师、质量检查、知识采编师等支撑岗位。不定期公开竞聘择优录用。 2、横向通道：实施员工积分计划，定期晋升岗位层级，来自BOSS直聘提高薪资标准。 （四）班车路线： 线路1：大众巷-博物馆-市府广场-阜阳路桥-双凤 线路2：赵巷公交站-北城办门口-石弓山路-蒙筱斋路公交站-蒙城路与蒙河路交口-下周-陈岗-北城世纪城-凤梅-力高共和城-中湾-双凤 线路3：大东门-长淮-一里井-探矿厂-双凤 线路4：汲桥路-双凤 线路5：夹塘站-余老庄-新大郢-庐阳市民中心-北五里井-陈塘-双凤 四、工作时间 08:00-22:00之间排班，做五休一，月休5天；排班轮休（提供倒班宿舍） 五、工作地点 合肥市庐阳区阜阳北路与金珠路交叉口中国电信安徽客户服务中心，46路、47路、直聘503路公交融科梧桐里站。