职位&公司对比

职位详情

• 长沙
• 1-3年
• 大专

• 售前客服
• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 企业内部客服职位
• 电商客服

岗位职责： 1、订单服务周期内全程在线跟进，定期提供服务关怀，提升客户体验；  2、及时响应客户需求，为客户解决相关问题，做好客户服务； 3、接收客户投诉并协同相关部门及时处理； 4、kanzhun收集客户反馈，为公司进一步优化提升提供帮助； 5、安排派发套餐内服务项目，并收集满意度反馈；   岗位要求： 1、经验/技能要求： ①大专及以上学历，20-35岁；2年左右电商客服经验； ②具备良好的表达能力、沟通能力、亲和力； ③高度的工作热情、强烈的责任感、能够独立完成上级交代的工作任务； ④沟通和理解能力较强，共情能力好，可以正确理解客户需求并且很好的进行交流； 2、个性标签：善沟通，情绪管理到位，有电商客服相关经验优先。 【关于拙燕品服】 拙燕品服（原水羊客户服务部）是一家专注于为品牌客户提供双代言服务，致力于解决品牌客户全渠道、全链路电商客服问题的公司。 目前服务EviDenS、mesoestetic、DrCiLabo、KIKO、ZELENS、Dr Sebagh、御泥坊，小迷糊，大水滴等50+品牌，覆盖品类有护肤、彩来自BOSS直聘妆、个护、母婴、美容保健等10多个品类，全覆盖天猫，淘宝，抖音，京东，快手，拼多多，唯品会，蘑菇街，贝店，聚美等渠道。 文化活动：多彩女生节、质感男人节、六一童真节等； 能力成长：导师带教、体系化培训与晋升机制； 职业发展路径：1年2次职级晋升机会、专业岗高P&管理合伙人Y型人才发展通道； 激励体系：行业竞争kanzhun力的固定工资、月/季度奖、年终奖、导师激励等； 福利保障：双休、五险一金、法定节假日、kanzhun年假、地铁接驳车、社团活动、员工食堂、内购福利、不定期下午茶、结婚贺金、家庭节日礼品； 环境配套：运动场馆、舞蹈室、咖啡厅、母婴室、图书室、SPA馆等。