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岗位介绍 联通10010接听客服代表业务岗主要负责：接听联通10010热线，在中国联通为客户设立的点到点服务平台中，为客户提供查询、咨询、业务办理、投诉建议等服务；帮助客户解决在使用通信业务产品过程中出现的问题和需求。 三、岗位要求 1、年龄18-40周岁，高中及以上学历； 2、普通话标准、沟通能力强、应变能力强，性格开朗不内向； 3、有客服行业工作经验者优先； 4、每天工作时间8到10小时，倒班轮休，月休七天到八天； 5、能够熟练使用办公软件，文字录入40字/分钟以上； 四、工作地点 成都市天府新区物联一路中国联通四川天府信息中心 五、工资待遇 （一）、理论培训期 1、培训期补贴：培训上岗考试通过后按照实际到岗培训天数计算，每天给予100元（含20元/天来自BOSS直聘餐补）补贴，考试不通过每天60元（含20元餐补）； （二）、试直聘用期（入职60天内） 1、试接期：培训上岗考核通过后至当月月底为试接期，按上班出勤天数每天补贴100元（含20元/天餐补）；试接期提出离职，则每天补贴按60元（含20元餐补）； 2、接话提成：每通电话0.5元/呼.每日不低于50通 3、小夜班补贴：下班时间为 22 点-23 点之间，30 元/班； （三）、转正期（入职大于60天） 薪酬 = 岗位补贴+职工食堂工作餐补贴+通信费补贴+小夜班补贴+超工时加班费+星级+绩效 1、岗位工资1500+餐补200+星级（200-1000）+福利补贴=2500-3700元/月 2、小夜班补贴：下班时间为 22 点-23 点之间，30 元/班； 3、全勤100元/月，交通补贴10元/天，话补50元/月 4、绩效提成：月话务基准值1100呼/月，（有效话务量-1100基本产量）*单价1元/通*满意量系数（0.4-1.2）*月人工满意度系数（0.8-1.1）*月有效话务量系数（0.3-1.1）*综合考评分 六、其他福利 1、企业可有偿提供宿舍，离职场距离近且设施齐全； 2、上下班有通勤班车可接送至附近地铁站；早晚提供免费班车；（详见附件） 3、团队氛围和谐、定期组织郊游、聚餐、生日会等活动； 4、双向晋升通道：岗位内部可通过技能、管理双方向进行晋升晋升和自我发展，优秀管理人员作为核心直聘干部定向到总部进行培养或引进.