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岗位职责 1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决游戏玩家问题； 2、按流程和标准接入用户，通过与玩家有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题； 3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应boss用游戏产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益； 4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进玩家的全链路体验提升。 任职要求： 1、大专及以上学历，有客服经验者优先； 2、热爱游戏，过往有游戏经历、并且愿意尝试不同类型的游戏； 现急招：CF、CFM、和平精英、命运方舟、三角洲行动、火影忍者、NBA2K手游、白荆回廊等游戏玩家 （注：入职前需要完成对应业务的游戏体验任务，达到要求的游戏段位） 3、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决； 4、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪； 5、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排。 boss 工作时间： 早班[9:00-18:00] 晚班[13:00-22:00] 早晚轮班，月休息6-7天 福利待遇：来自BOSS直聘 1、正式员工：5000元-8000元/月 2、转正后，表现优异者绩效奖金1000～3000元/季度 3、其他福利： 五险一金、商业保险、团队建设、带薪年假、 健康体检、节日礼品、生日茶歇... 【温馨提醒：三里坝地铁站到公司有免费公交车】