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职位详情

• 无锡
• 1-3年
• 中专/中技

• 线上客服
• 倒班工作制
• 企业内部客服
• 电商客服
• 售前客服

岗位职责： 1、负责售前、售中、售后问题处理，包括但不限于产品问题、退换货及快递异常等，有效提高客户满意度； 2、负责回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及平台店铺的中差评； 3、负责做好记录，把各类投诉及问题进行分类直聘并汇总； 4、主动致电回访客户，受理用户的在直聘线、电话等售后与投诉，并帮助用户解决； 5、进行针对售后问题的数据分析； 6、能够积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等临时工作；BOSS直聘 录用条件： 1、沟通能力强、抗压性强； 2、有良好的沟通能力和服务精神，工作积极负责，吃苦耐劳； 3、较强的应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题； 4、应有能力完成岗位职责. 客服班次：早班（8-17点），中班（12-21点），晚班（16-24点）倒班上，每周休2天