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职位详情

• 黄石
• 不限
• 不限

• 不接受居家办公
• 接受实习/在校生投递
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 线上客服
• 企业内部客服

天猫客服招聘 一、岗位信息 • 工作时间 • 白班：8:00 - 16:00 • 晚班：16:0直聘0 - 24:00 • 招聘岗位 • 长期客服（白班/晚班） 二、公司简介 我们是中国美瞳领域的创新引领者，以“让每一双眼都闪耀自信”为使命，连续3年蝉联天猫品类TOP3！团队由90后、00后组成，扁平化管理、氛围轻松自由，在这里，你的每一次服务都将直接推动品牌与用户的情感连接！ 岗位职责 • 熟练操作天猫平台，解答用户关于产品、订单、活动等问题，提供专业引导。 •  高效处理用户投诉和建议，用耐心与技巧化解问题，提升用户满意度。 • 记录用户需求与反馈，协助产品团队优化服务体验。 • 配合运营活动，传递促销信息，激发用户参与热情。 • 以专业、热情的服务传递品牌温度，树立优质口碑。 岗位要求 • 年龄18-35岁，熟悉电脑操作，打字速度达标。 BOSS直聘 • 服务意识强，沟通耐心细致，抗压能力佳，把解决问题当成就感。 • 有电商客服经验优先，无经验可培训（需态度积极）。 • 接受早晚班轮班制（白班8:00-16:00 / 晚班16:00-24:00）。 超级BOSS直聘福利包：你的付出值得更好回报 生活保障： • 晚班补贴：10元/晚（按月发放，直接提升收入） • 社保齐全（五险） • 免费工作餐+住宿（拎包入住，WiFi空调齐全，5-10分钟省去通勤烦恼）； • 本休4天+绩效奖励假2天共计6天 成长激励 • 新人“星火计划”：3-7天带薪培训，从行业知识到沟通心理学全覆盖 • 季度考核晋升，平均1-2年可竞聘主管/培训师岗 • 年度外派学习名额，与行业大咖面对面 专属特权 • 内购价低至1折！ • 季度团队旅行（滑雪/海岛游/古镇打卡），生日会+节日盲盒 • 开放内部转岗通道，可申请向运营、用户增长、商务等岗位发展 职业规划：你的未来不止于客服 【0-6个月】 • 新人导师1对1带教，掌握抖音、快手、天猫规则+美瞳专业知识 • 通过服务认证考核，成为“星级服务顾问” 【1-2年】 • 纵向发展：竞聘客服来自BOSS直聘主管/培训讲师，带领10人+团队 • 横向拓展：转岗用户运营、会员营销等核心岗位 【3年+】 • 参与新业务线开拓，成为区域服务负责人 • 优秀者可获股权激励，共享公司发展红利 加入方式  快速通道：发送简历至，标题“姓名+应聘班次” 咨询热线：13177319757（9:00-17:00接听，下班后添加微信咨询） 我们不要“打工人”，只要“事业合伙人”！在这里，每个真诚的服务瞬间都在创造价值，每一次成长突破都会被看见！