职位&公司对比
职位详情
- 厦门
- 3-5年
- 本科
- 线下活动
岗位职责： 一、流程规则制定及优化 1、根据业务的boss进展情况，随时对各实验室的现场活动服务流程进行制定及优化，并在完成后2周内以邮件方式提交给相关领导审核，并确认团队有效执行。 2、根据业务的进展情况，随时对各实验室对应的技术应用流程进行制定及优化，并在完成后2周内以邮件方式提价给相关领导，并确认团队有效执行。 3、每月，评估各实验室的套餐升降退的异常处理流程是否需要优化，(含运营内部的及销售对外的)并定期优化。并在优化后的1周内以邮件方式提交给相关部门，并确认团队有效执行。 4、协助领导，建立高标准的高端客户全流程运营服务标准，定期优化，并监控落实执行到位。 二、 团队管理 5、每月，定期对各现场活动人员的招聘工作进行有效的管理和更新(含全运营及代运营)，并邮件方式和供应商进行沟通。 6、每天，对活动运营小组的人员(含全运营及代运营)进行工作分工、排班管理、工作流程的有效梳理及执行监督。 7、每天，带领小组成员将业务中的客服知识库有效的丰富记录，并以文字的方式记录在线上文档中。 8、每周，负责对活动运营资源池的人员进行有效的培训、考核。 三、退款及结算支持 9、每月，负责所有活动运营类产品线的退款单及结算单的审核/复核工作，保证流程有效的进行。 四、运营资源拓展 10、直聘根据业务进展情况，及时进行履约供应商的开拓、签约与关系维护工作。 11、根据业务进展情况，建立有效的、机动性强的运营全兼职团队，并完成兼职团队人才培养工作。 五、活动运营执行工作 12、同时兼任活动运营执行岗的“现场活动运营”工作。 六、满意度及投诉处理 13、每半年，与销售端及客户端进行服务满意度调研及服务提升的优化，有效的提升服务满意度； 14、根据业务反馈，8小时内处理销售端及客户端的投诉事件，于2日内反馈投诉处理结果。 七、促单转化 15、根据项目特点，结合企划要求，配合企划团队一起，逐步建立有效的客户促单转化标准，向客户提供全流程促单转化服务，提升现场活动的运营转化率； 12、根据项目特点，向渠道客户提供高质量的产品课程服务； 13、根据项目特点，向终端客户提供必要健康管理知识及问题答疑，为促单转化提供良好基础。 八、如期完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，性别不限，35岁以下； 2、优秀的服务意识，良好的沟通协调能力，较好的应直聘变能力、抗压能力和学习能力； 3、熟练使用电脑及各种办公软件； 4、熟悉健康管理、医疗类产品，有保险平台会销经验或高端康旅运营经验者优先考虑； 4、来自BOSS直聘具有3年以上活动运营管理经验、具备较好的市场活动资源整合与执行能力； 5、如有讲师、营销推广等工作经验，待遇从优。
职位详情
- 厦门
- 3-5年
- 大专
- 不接受居家办公
- 活动创意策划
- 文旅行业经验
- 活动落地执行
- 活动数据分析
- 线下活动
- 有成功增长经验
岗位职责： 一、项目策划与创意 项目BOSS直聘策划与创意设计 负责文旅项目的整体策划，包括主题定位、创意构思、故事线设计等，确保项目具有独特性和吸引力。 根据市场需求和公司战略，设计文旅项目的具体内容，如景区规划、活动策划、演艺项目、旅游线路等。 结合地方文化、历史资源和自然景观，挖掘特色元素，打造具有文化内涵和体验感的文旅产品。 市场调研与分析 组织团队进行市场调研，分析文旅行业动态、竞争对手情况和目标客户需求，为项目策划提供数据支持。 定期收集和整理市场信息，关注行业趋势，及时调整策划方向，确保项目策划的前瞻性和竞争力。 品牌策划与推广 策划并执行各类品牌推广活动，包括线上线下宣传、主题活动、公关事件等，增强品牌影响力。 二、运营管理与执行 项目执行与落地 将策划方boss案转化为可落地的执行计划，明确项目的时间节点、任务分工和资源需求。 协调各部门之间的合作，确保策划方案的顺利实施，及时解决执行过程中出现来自BOSS直聘的问题。 运营策略制定 制定文旅项目的运营策略，包括日常运营管理、活动运营、客户运营等，提升项目的运营效率和盈利能力。 根据市场反馈和运营数据，不断优化运营策略，确保项目的可持续发展。 服务质量管理 监督项目运营过程中的服务质量，确保符合策划标准和客户期望。 定期收集客户反馈，分析客户满意度，提出改进措施，提升客户体验。 三、团队管理与协作 团队组建与管理 负责策划运营团队的组建和人员配置，明确团队成员的职责分工，合理安排工作任务。 指导团队成员的工作，提升团队整体策划能力和执行能力。 跨部门协作 与市场、营销、设计、工程等部门密切合作，确保项目策划与公司整体运营的协同性。 组织跨部门会议，协调各方资源，推动项目顺利进行。 人才培养与发展 制定团队成员的培训计划，组织内部培训和外部学习交流活动，提升团队专业素养。 关注团队成员的职业发展，提供晋升机会和激励机制，增强团队凝聚力。 四、市场拓展与客户关系 市场拓展与合作 寻找新的市场机会和业务增长点，策划并推动文旅项目的市场拓展活动。 寻求与政府、企业、媒体等的合作机会，拓展项目资源和渠道。 客户关系维护 负责重要客户的接待和关系维护，定期回访客户，收集客户意见和建议。 根据客户需求，策划定制化的文旅产品和服务，提升客户满意度和忠诚度。 五、政策研究与资源整合 政策研究与利用 关注国家和地方文旅政策法规动态，及时解读政策，为项目策划和运营提供政策支持。 积极争取政府补贴、优惠政策等资源，降低项目运营成本。 资源整合与优化 整合公司内外部boss资源，包括文化资源、旅游资源、资金资源等，提升项目策划和运营的效率。 与行业协会、专家团队等合作，获取专业支持和智力资源。 六、数据分析与优化 数据收集与分析 建立项目运营数据监测体系，收集和分析运营数据，包括游客流量、消费数据、客户反馈等。 定期撰写数据分析报告，为项目策划和运营决策提供依据。 项目优化与调整 根据数据分析结果，及时调整策划方案和运营策略，优化项目内容和体验。 持续跟踪市场变化和客户反馈，推动项目的持续改进和创新。
技能解析
- 进展情况
- 服务流程
- 办公软件
- 人员的招聘
- 落实执行
- 服务标准
- 沟通协调
- 运营经验
- 协调能力
- 熟练使用电脑
- 维护工作
- 管理经验
- 沟通协调能力
- 市场活动
- 技术应用
- 运营管理经验
- 执行工作
- 好的沟通
- 学习能力
- 良好的沟通协
- 资源整合
- 团队管理
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 项目执行
- 品牌推广
- 跨部门协作
- 运营效率
- 客户体验
- 调研与分析
- 客户关系维护
- 竞争对手
- 旅游线路
- 收集和分析
- 数据分析报告
- 合作机会
- 出现的问题
- 品牌策划
- 政策法规
- 创意构思
- 创意设计
- 负责策划
- 数据支持
- 分析结果
- 市场需求
- 品牌影响力
- 质量管理
- 客户满意度
- 服务质量管理
- 数据监测
- 运营策略
- 客户的接待
- 协调各方
- 品牌推广活动
- 服务质量
- 客户满意
- 项目策划
- 进行市场调研
- 数据收集
- 客户反馈
- 数据分析
- 市场拓展
- 分析报告
- 合理安排
- 推广活动
- 日常运营管理
- 客户关系
- 密切合作
- 团队凝聚
- 提供数据支持
- 策划能力
- 提升客户满意度
- 策划方案
- 客户需求
- 团队的组建
- 重要客户
- 收集与分析
- 资源整合
- 团队管理
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 团建聚餐
- 包吃
- 带薪年假
- 工龄奖
- 绩效奖金
- 五险一金
电子营业执照
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