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职位详情

• 西安
• 3-5年
• 不限

• 员工培训
• 活动策划
• 直营店
• 直营店经验
• 卫生管理
• 考勤/排班
• 3到5年餐饮领班经验
• 客诉处理
• 食堂/团餐经验
• 连锁餐饮店经验
• 1到3年餐饮领班经验
• 3到5年餐饮前厅经理经验
• 餐饮前厅经理
• 有餐饮前厅经理经验
• 酒吧/音乐餐吧经验

岗位职责 团队管理与培训 负责前厅员工的日常管理，包括排班、考勤监督等，确保前厅工作高效有序进行。 制定并实施员工培训计划，涵盖服务礼仪、沟通技巧、应急处理等方面，提升团队整体素质。 定期评估员工工作表现，给予反馈和指导，激励员工BOSS直聘提升工作绩效。 客户服务与体验 制定并监boss督执行高标准的客户服务规范，确保每位顾客都能获得热情、周到的服务。 主动收集顾客反馈BOSS直聘，及时处理顾客投诉和建议，迅速解决现场问题，不断提高顾客满意度。 关注顾客特殊需求，协调各部门提供个性化服务，增强顾客忠诚度。 运营管理与协调 全面负责前厅的日常运营，包括环境维护、物资管理、设备检查等，保证运营顺畅。 与后厨密切沟通，协调菜品供应，确保出餐速度和质量。 协助店长进行成本控制，合理管理物料采购与消耗，优化人力成本。 营销与活动执行 配合公司营销计划，在门店执行各类促销活动，吸引更多顾客。BOSS直聘 收集市场信息和竞争对手动态，为公司营销策略调整提供建议。 二、任职要求 拥有三年以上户外餐饮或连锁酒店同岗位工作经验，熟悉餐饮整套运营流程。 具备出色的团队管理能力，能够有效激励和引导团队成员，营造积极的工作氛围。 拥有卓越的沟通协调能力，能与顾客、员工及各部门进行良好的沟通协作。 具备敏锐的客户服务意识，能迅速、妥善处理各种客户问题。 熟悉餐饮行业相关法规和卫生标准，有一定的成本控制和营销推广能力。 工作认真负责，有较强的责任心和执行力，能承受较大工作压力。 月休四天。管吃住