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职位详情

• 广州
• 5-10年
• 本科

• 用户画像与分层
• 精细化运营策略设计
• 社群搭建与维护
• C端用户
• 不接受居家办公

带领团队建立并支持CRM体系搭建/优化目标达成的模式及有效推行，协助集团管理及服务跨品牌消费者，支持市场部及前线达成年度市场营销推广目标。 1、品牌CRM策略制定、会员政策优化及实施推行、执行监控； 2、协同市场部进行年度市场营销推广活动规划并实施（重点在会员管理方面），挖掘潜在消费来自BOSS直聘者，招募新会员，老会员/高端会员维护，提高会员购买力及活跃度； 3、协同前线进行会员营销推广活动目标制定、执行及支持工具细化等，推动活动达致ROI目标； 4、会员日常服务及店铺执行监控； 5、CRM执行体系建立与优化，并落实到终端执行，跟踪实际效果； 6、组织消费者调研及消费者需求、行为分析；会员、顾客服务等相关数据分析及监控，定期提供会员管理、直聘营销推广、服务升级等优化建议及计划； 7、确保固定CRM报表按时按质完成制作，并配合品牌需求不断优化； 8、及时分析CRM动态及行业相关资讯，研究CRM升级方向； 9、支持集团CRM系统建立并负责品牌CRM系统搭建及维护； 10、管理公司微信号/小程序拉新和日常活动接待与群维护；各个吸粉渠道的添加测试和粉丝维护，懂得精准粉丝营销。 任职要求： 1、本科或以上，良好的文笔功底和语言表达能力，熟练PPT等办公软件； 2、5年以上会员服务经验，有服装行业或零售行业经验者优先； 3、具有消费者调研、需求分析、消费者行为研究的专业知boss识和经验； 4、具有项目管理知识和经验，能独立管理项目； 5、具备CRM系统分析及监控技能，良好的数据统计及分析能力； 6、有较强的观察、沟通、分析、管理能力及反应判断能力.