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职位详情

• 天津
• 1-3年
• 大专

• 不含销售的客服工作
• 接待处/咨询台客服
• 电话客服
• 倒班工作制
• 办公室坐班
• 企业内部客服
• 投诉客服
• 咨询热线客服
• 不接受居家办公
• 舆情
• 审核

【岗位职责】： 1. 根据公司来自BOSS直聘安全保障政策，负责平台司乘双方的交通事故处理。包括案件响应，持续跟踪、案件研判，推动案件完结等工作 2. 对案件响应时效，研判准确度、案件处置进度、提供安抚方案等核心指标负责 3. 熟练掌握业务知识，逻辑思维清晰，熟练使用基础办公软件 -------------------------------------------------------------------------------------------- 【任职要求】： 1、大专以上学历，专业不限，具备处理客诉相关经验者优先； 2、普通话标准，具备较好的语言表达能力和理解能力，善于倾听；具备良好的服务意识，抗压及情绪控制能力强； 3、具备风险识别的能力，对于投诉问题有一定的风险识别能力，应kanzhun变力强； 4、熟练使用基本办公软件操作，打字速度50字/分钟。 ---------------------------------------------------------------------------------------- 薪资福利： 底薪4100+绩效+夜班补贴+全勤200，综合薪资6000-7000元/直聘月，试用期薪资不打折 班次介绍： 早班：7:30-16:30、8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00 小夜班：13:00-22:00、15:00-24:00、18:00~1:00（小夜班补助50元/个，下班交通补助） 大夜班：22:00-8:00（大夜班补助100元/个） 入职交五险一金，月休8天，全年排班制，不固定周末双休，法定节假日当天上班三倍薪资 ----------kanzhun-------------------------------------------------------BOSS直聘----------------------- V五险一金:入职即购买社保公积金，互联网大平台/5A级办公环境 V带薪培训:大厂内部全流程专业化入职培训，快速上手，系统成长 V节假活动:享受带薪年假、病假、年度免费体检;部门年会、旅游、生日会、大型团建、节日庆典V员工福利:下午茶、各种节假日礼品、社团、拓展培训、工会活动(舞蹈、健身、绘画、中医理疗等)