职位&公司对比

职位详情

• 泉州
• 1-3年
• 不限

• 含有销售的客服工作
• 接待处/咨询台客服
• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 倒班工作制
• 线上客服
• 企业内部客服
• 电商客服

岗位职责： 1、通过旺旺、千牛、京东咚咚等在线快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答顾客疑问； 2、每日处理店铺后台退款，降低退款时间、防止订单超时退款等； 3、专业及时有效地处理顾客投诉、纠纷、中差评、小二介入等问题，维护公司形象，保证客户的满意度； 4、及时汇总当天工作重点、难点问题，对客户接待过程boss的问题及时反馈并积极提出改进意见； 5、领导交代的其他事项。 任职要求： 1、熟悉京东/拼多多/抖音等电商平台规则，购物流程等； 2、有责任心和积极的工作态度，性格温和有耐心，擅长解决问题； 3、能适应倒班； 4、有电商客服工作经验优先。 三、福利待遇： 1、享受满勤奖、工龄奖、kanzhun年终13薪； 2、假期：带薪年假、婚假、病假、产假、丧假、法定节假日等； 3、福利：传统节日伴手礼、下午茶、生日祝福礼、结婚、生育礼金、慰问金等；团队拓展、聚餐、爬山、烧烤等团建活动。