职位&公司对比

职位详情

• 厦门
• 1-3年
• 大专

• 售前客服
• 售后客服
• 抖音平台
• 淘宝平台
• 打字速度快

必须有淘宝/抖音平台经验；美妆/服装类目； 售前、售后客服岗位，欢迎打招呼了解需求~ 一、职位要求： 【售后boss】岗位职责： 1、负责接待并处理各电商平台的售后问题，包含但不限于缺货、退换货、产品异常等；； 2、负责评价管理，及时有效处理负面评价，关注顾客需求，提升顾客的满意度； 3、登记入库情况、发票、运费和货款； 4、及时反馈BOSS直聘售后投诉问题和建议； 5、完成上级交办的其他任务； 【售前】岗位职责： 1、负责线上接待顾客，解答顾客疑问，了解其真实需求并做到有效推荐直聘，促成下单； 2、跟进未付款订单，提高转化率； 3、参加新品培训会，熟悉产品知识和搭配； 4、 收集顾客反馈的问题，整理记录成表； 5、 根据不同商品及活动，及时更新快捷短语，介绍商品的特征以及亮点' 6、 整理日、周、月销售业绩，总结不足；通过接待数据分析和服务质检结果，优化服务质量。 二、任职资格： 1、20-32，大专以上学历，一年以上电商平台客服经验 ，淘宝、抖音平台客服经验优-先； 2、熟悉各电商平台交易规则，熟悉店铺的产品信息和活动规boss则 ； 3、熟悉电商平台操作流程，打字速度快，中文打字速度每分钟60个字左右，可同时与多人进行网上交流；具有一定的销售技巧 ； 4、良好的服务意识、沟通能力、抗压能力，足够耐心细心和责任心。 三、工作时间：排班制；来自BOSS直聘月休6天，早班8:00-16:00，晚班15:30-24点； 法定假日轮休。 转正后薪资=底薪+满勤奖+绩效奖金/提成+晚班打车补贴。 发薪日：每月10号 四、公司福利： 1、五险一金； 2、团建费； 3、交通补贴； 4、不定期给员工送新款服装或生活用品； 5、月度满勤额外满勤奖； 6、加班补助（不提倡加班）； 7、法定假日； 8、带薪年假； 9、节日福利