职位&公司对比

职位详情

• 上海
• 3-5年
• 大专

• 不接受居家办公
• 咨询热线客服
• 正常工作制
• 人力资源外包客服
• 电商客服
• 接待处/咨询台客服
• 售前客服
• 电话客服
• 办公室坐班
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 线上客服

岗位职责： 1、负责服务热线的客户业务boss咨询和解答工作； 2、负责做好客户各类疑难业务的跟进和处理工作； 3、负责安抚有抱怨情绪的客户，并提供专业、合理的解决方案； 4、负责例行客户回访及特殊事项的电话核查工作； 5、有一定业务敏感性，对敏感客户、突发事件能及时掌握情况并向上级汇 报； 6、善于总结、发现服务流程中的不足，并提直聘出改善建议。 7、完成领导交办的其他事项。 任职要求： 1、全日制大专及以上学历，35周岁以下； 2、至少一年以上金融类客服工作经验，银行业客服经验者优先； 3、普通话标准； 4、有良好的沟通协调能力、抗压能力及学习能力； 5BOSS直聘、有责任心，工作认真，热情耐心，积boss极进取。