职位&公司对比
职位详情
- 宿迁
- 不限
- 中专/中技
- 不接受居家办公
- 接受实习/在校生投递
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 企业内部客服
一、服务要求梳理 1、服务内容：承接京东外卖业务B端商家和C端用户各类问题咨询，识别与处理客户问题，推动跟进闭环解决。 ①B咨询-电话：负责处理京东外卖B端商家通过电话渠道的咨BOSS直聘询解答。 ②C咨询-电话：负责处理京东外卖C端用户通过电话渠道的咨询解答。 ③C咨询-在线：负kanzhun责处来自BOSS直聘理京东外卖C端用户通过在线渠道的咨询解答。 售后审核及申诉：负责外卖订单的售后审核及售后申诉处理。 二线升级及危机：负责处理京东外卖业务一线无法解决的复杂问题升级闭环。 招商入职审核&门店资质审核：保障boss商家入驻审核环节kanzhun，日清审核。 2、服务时间：咨询：7:00-24:00、售后：9:00-21:00、二线升级&危机：9:00-18:00 3、人员要求： ①普通话标准、口齿伶俐、反应敏捷、善于沟通，具备良好的客户服务意识，有一定的情绪管理能力； ②有客户服务经验，能快速掌握外卖相关知识和技能，沟通能力强，可独立闭环客户问题； ④售后申诉、二线升级&危机需具备客诉处理经验； 二、薪酬 ①电话顾问&在线顾问&升级顾问&仲裁&客服顾问底薪3600 ②审核顾问底薪3100
职位详情
- 宿迁
- 不限
- 大专
- 不接受居家办公
- 在线客服
- 无销售性质
- 电商客服
- 工作轻松
- 网络客服
- 售前客服
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
- 企业内部客服
- 文员
直聘工作内容：负责小米天猫旗kanzhun舰店的在线客服，针对购买小米产品的消费者的问题进行在线打字答复，解决处理问题，无销售性质BOSS直聘，也不用接打电话，不跟单到点下班。 岗位要求： 1、年满18-35周岁，高中或中专以上学历； 2、打字速度40字/分钟 作息时间：8小时排班制，班次8：00-17:00,10:00-19:00，13.30-22.30、15：00-24:00，排班轮休制，月 休 6 -8天,（可住宿）： 薪资结构：底薪+绩效工资+全勤奖+晚班补助+奖励+五险；试用期综合3000-3500元左右，转正BOSS直聘综合3500-5000元
技能解析
- 问题升级
- 快速掌握
- 问题咨询
- 客户服务
- 资质审核
- 善于沟通
- 口齿伶俐
- 沟通能力
- 客户问题
- 管理能力
- 普通话标准
- 通话标准
- 外卖订单
- 沟通能力强
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 打字速度
- 解决处理
- 打字速度40字
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 加班补助
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 免费班车
- 餐补
- 通讯补贴
- 交通补助
- 包吃
- 节日福利
- 住房补贴
- 零食下午茶
公司福利
- 节日福利
- 通讯补贴
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 员工旅游
- 带薪年假
- 全勤奖
- 法定节假日三薪
- 夜班补助
- 股票期权
- 五险
- 岗位晋升
- 生日福利
- 工龄工资
电子营业执照
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