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职位详情

• 宿迁
• 不限
• 大专

• 售前客服
• 办公室坐班
• 售后客服
• 企业内部客服

目前的岗位的话boss有家电电话/在线，外卖电话/在线，家政电话/在线，健康电话/在线，京喜在线客服，自有品牌在线客服，企业电话/在线，七鲜超市电话/在线、汽车在线/电话，1号店在线，生活旅游通信在线/电话等具体以现场面试的屏幕上投屏为准 岗位职责： 1. 用户问题响应:解答订单配送跟踪、售后等全流程咨询； 2. 服务流程优化:记录高频问题并反馈至业务部门，推动服务链路改进； 3. 用户体验提升:主动识别用户潜在需求，提供个性化解决方案，传递京东外卖品牌价值。 任职条件： 1.具有较强的服务意识和较强的处理能力，有效识别客户根本问题，并通过积极暖心的沟通调节客户情绪，快速有效闭环客诉问题的解决，提升用户体验； 2.在工作中善于发现问题、总结问题，并能提出长期有效的改善建议，协助推动系统流程优化。 工作时间：6-02点 排班轮休制度 职级：P1/P2 薪资：固定薪资3100/3600+绩效激励+餐补330+住房补贴300（住宿不发） 年终奖金:享受2个月固定年终奖以及2个月目标年boss终奖 车票补贴:外市入职来宿可凭车票报销路费(上限500元) boss福利体检:每年可享受一次免费体检 六险一金:入职即缴纳五险一金(15号之前入职，当月缴纳，15号之后次月缴纳)，额外缴纳补充医疗保险。 任职资格 1.普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态； 2.专业不限； 3.打字速度35字以上每分钟，能适应轮班轮休工作制；