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• 苏州
• 不限
• 本科

声明：该岗位是公司正式客服岗位，不接受异地客服和居家客服，也不存在引导下载第三方软件等行为，招聘过程中也不会收取任何费用，请注意保护自己的财产安全。 岗位职责： 1.负责公司电商抖音，天猫，京东，拼多多等平台售前售后接待工作； 2.了解产品特性,对BOSS直聘客户提出的问题作出准确的解答； 3.能通过与客户的沟通，分析客户的需求，实现在线销售和服务，提高客户的满意度； 4.核对订单信息、买家信直聘息，确保数据的准确性，对接仓库及时发货； 5.维护客户关系，及时跟进客户满意度，确保客户满意度的提高； 6.配合其他部门进行售后服务处理工作，协助处理产品售后问题； 7.负责售后服务数据统计，分析售后kanzhun服务问题，并提出改善建议； 岗位要求： 1.本科及以上学历，有电商平台客服相关工作经验优先考虑； 2.直聘熟悉kanzhun天猫淘宝京东拼多多抖店等电商平台售前、售后流程，服从工作安排； 3.良好的客户服务意识，以客户为中心，全心全意的为客户服务； 4.有良好的沟通协调能力、责任心、耐心、细心、热情及较强的抗压能力； 5.打字速度快，熟练操作基本办公软件； 备注：双休，分白班和晚班。早班8:00--16:00,晚班16:00-24:00（晚班可以在家）