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职位详情

• 南宁
• 不限
• 本科

• 运营管理
• 服务业
• 战略制定
• 民企/私企
• 金融
• 国企
• 有总裁/CEO/总经理从业经验
• 政府
• 有丰富的客户资源
• 医疗
• 101-300人
• 政府关系
• 文化建设
• 不需要融资
• 风险控制

体检中心总经理作为机构的核心管理者，需全面负责中心的战略规划、运营管理及可持续发展。以下是该岗位的详细职责描述，按职能模块分类呈现： --- ### **一、战略规划与目标管理** 1. **制定中长期战略** - 分析医疗健康行业趋势，结合区域市场需求，制定3-5年发展规boss划，明确市场定位（如高端体检、企业服务等）。 - 定期评估战略执行效果，动态调整业务方向（如新增基因检测、慢病管理等特色项目）。 2. **年度目标分解与落实** - 将营收增长、客户复购率、服务满意度等核心指标拆解至部门，建立季度/月度KPI追踪机制。 - 定期召开经营分析会，针对业绩缺口制定改进方案（如优化套餐定价、调整营销策略）。 --- ### **二、日常运营管理** 1. **服务流程优化** - 设计标准化服务流程（如预约-接待-检查-报告解读），通过数字化工具缩短客户等待时间（如上线智能分诊系统）。 - 建立神秘客暗访机制，每季度评估服务漏洞（如高峰期导诊不足、报告交付延迟）。 2. **质量与安全管控** - 执行ISO 15189医学实验室标准，定期组织设备校准、院感防控检查。 - 推行医疗差错“零容忍”制度，建立重大事件应急预案（如客户突发疾病处理流程）。 --- ### **三、团队建设与人力资源管理** 1. **人才梯队搭建** - 主导关键岗位boss招聘（如资深影像医师、健康管理顾问），设计差异化薪酬体系（如绩效挂钩客户满意度）。 - 实施管理层继任计划，通过轮岗制培养储备干部。 2. **培训与文化建设** - 打造“客户中心”文化，开展季度服务标兵评选。 - 组织医疗技术培训（如低剂量CT读片技能提升）、服务礼仪工作坊。 --- ### **四、市场拓展与品牌建设** 1. **精准营销策略** - 针对企业客户推出定制化团体套餐（如互联网公司员工颈椎专项筛查）。 - 开展直聘异业合作（与保险公司联合开发健康管理产品）。 2. **数字化营销体系** - 搭建私域流量池，通过H5健康测评工具实现线上获客转化。 - 运营短视频账号，输出“体检避坑指南”等科普内容提升品牌专业形象。 --- ### **五、财务与成本控制** 1. **全面预算管理** - 制定设备采购资本性支出计划（如核磁共振仪ROI分析），严控耗材占比（试剂成本降低5%目标kanzhun）。 2. **经营效益分析** - 建立单店盈利模型，测算各套餐毛利贡献，淘汰亏损项目。 - 通过集中采购、试剂供应链优化实现成本节降。 --- ### **六、合规与风险管理** 1. **医疗合规监管** - 确保诊疗活动符合《健康体检管理暂行规定》，定期更新知情同意书模板。 - 配合卫健部门校验检查，及时整改超范围执业等问题。 2. **客户纠纷处理** - 建立危机公关预案，重大客诉24小时内响应，避免负面舆情扩散。 --- ### **七、创新与可持续发展** 1. **业务模式创新** - 开发“检后管理”增值服务（如肿瘤阳性客户专属就医通道）。 - 探索居家上门体检、移动检测车等新业态。 2. **数字化转型** - 部署AI辅助诊断系统（如肺结节自动识别），提升报告准确性。 - 建设客户健康档案大数据平台，挖掘二次消费机会。 --- ### **关键胜任力要求** - **行业洞察**：熟悉DRG改革对预防医学的影响，预判政策风险 - **资源整合**：具备整合渠道资源 - **决策魄力**重大投入中快速决断 - **危机处理**：妥善应对医疗事故、数据泄露等突发事件 该岗位需平衡医疗专业性与商业运营逻辑，通过精细化管理和创新驱动，在竞争激烈的健康管理市场中建立差异化优势。