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京东生旅通信在线-电话业务

-K·薪
  • 电子商务
  • 已上市
招聘中
  • 电子商务
  • 已上市

职位详情

  • 宿迁
  • 不限
  • 大专
  • 日结
  • 咨询热线客服
  • 企业内部客服职位

本岗位不接受居家办公 【岗位职责】 通过电话接听/外呼、在线打字的方式(选其一直聘面试)处理客户在京东app购物过程中遇到的问题,提升客户满意度,没有任何销售性质。 【岗位介绍】(二选一面试) 文字岗:在线kanzhun+少量外呼处理问题。直聘 电话岗:电话沟通处理问题。 【任职资格】 1、大专及以上学历kanzhun(优秀者可酌情放宽),具备客服工作经验者优先;未毕业学生可到司长期实习,提供转正机会。 2、较强的服务意识,表达清晰,热爱为人解决问题,热爱客服行业(无经验者我们会用心培训噢) 3、打字速度不低于40字/分钟,可自行下载金山打字通练习。

职位详情

  • 宿迁
  • 不限
  • 中专/中技
  • 售前客服
  • 不接受居家办公
  • 办公室坐班
  • 售后客服
  • 不含销售的客服工作
  • 咨询热线客服
  • 倒班工作制
  • 企业内部客服职位
  • 电商客服

电话客服岗:7:30-21:30排班,8小时排班制 在线客服岗:7:00-24:00排班,8小时排班制 一、岗位职直聘责 1、电话接听或在线打字方式解答用户对于家政业务(保洁、月嫂类)的问题咨询 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 3、负责收集和整理用户建议,并提交部直聘门主管; 二、任职要求: 1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏BOSS直聘捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态; 2、 中专及以上学历,专业不限; 3、 中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制; 薪资福利: 1、综合薪资5-7k+,计件制,多劳多得,上不封顶 2、现金类福利:餐补、房补、全勤奖、年终奖、内部购物券、团建费、工龄补贴; 3、假期类福利:带薪病假、年假、超长产假、陪产假; 4、休闲类福利:公司提供免费设施:健身房、KTV室、瑜伽室、羽毛球场、乒乓球场、京boss东社团等; 5、活动类福利:各种直聘员工关怀活动、集体婚礼、端午节、情人节等等

技能解析

专有技能
  • 电话沟通
  • 打字速度
  • 客户满意度
  • 客户满意
  • 提升客户满意度
  • 解决问题
  • 表达清晰
相同技能
  • 电话接听

数据来自CSL职业科学研究室

技能解析

专有技能
  • 善于沟通
  • 口齿伶俐
  • 普通话标准
  • 语言组织
  • 通话标准
  • 表达能力
  • 问题咨询
  • 及时回复
  • 客户服务
  • 问题解决
相同技能
  • 电话接听

数据来自CSL职业科学研究室

工作时间

上午09:00   -   下午06:00
排班轮休偶尔加班

工作时间

上午8:00   -   下午7:00
排班轮休弹性工作

公司福利

  • 五险一金
  • 补充医疗保险
  • 定期体检
  • 加班补助
  • 全勤奖
  • 年终奖
  • 带薪年假
  • 员工旅游
  • 免费班车
  • 餐补
  • 通讯补贴
  • 交通补助
  • 包吃
  • 节日福利
  • 住房补贴
  • 零食下午茶

公司福利

  • 五险一金
  • 补充医疗保险
  • 定期体检
  • 全勤奖
  • 年终奖
  • 股票期权
  • 带薪年假
  • 餐补
  • 通讯补贴
  • 节日福利
  • 春节值守福利
  • 结婚礼金
  • 生子礼金
  • 抚恤金
  • 法定假期
更新于 2025-05-07