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职位详情

• 武汉
• 1-3年
• 本科

岗位职责： 岗位boss职责： 1、桌面运维体系：协助部门负责人，进行IT桌面运维体系制定及操作规范编写，包含资产管理流程，日常服务请求处理流程，问题跟踪流程，用户操作规范（企业微信，邮箱，打印设备，会议设备等），并推动所有流程进行闭环执行； 2、IT桌面服务：终端软件安装；用户信息化办公软件使用培训；员工终端设备文件解决（PC，打印等）；AD，VPN，打印系统等各类桌面应用系统管理维护; 3、物理安防维护：公直聘司监控，门禁等物理安防设施日常维护管理，包含设备维护及异常处理，权限管理，监控调阅等； 4、信息安全落地支持：基于信息安全管理规范，进行终端设备桌面策略导入，数据加密执行，各类安全相关权限及账号管理工作；配合信息安全负责人进行安全直聘相关定期审查及演练工作（用户行为审查，数据恢复等）； 5、资产管理：严格按照固资管理规范，完成IT相关固定资产进行采购，调入调出，库存管理，报废管理等相关工作，并配合部门内部或审计要求进行定期盘点工作； 6、运维知识库积累：针对服务过程中遇到的典型问题进行分析总结，纳入案例管理，提升桌面服务效率及用户满意度； 7、上级领导安排的其他事宜。 岗位要求： 1、计算机或相关专业本科，具有2年以上桌面运维经验； 2、掌握常用IT办公问题处理技术，例如操作系统，Office，IM，邮件，打印，门禁，会议系统，账号权限，办公联网等常见问题处理； 3、具有良好的规范化处理问题思维，对重复性问题识别及改善有敏感性，有参与运维流程搭建及ITIL管理知识者优先； 4、具备耐心友善的沟通态度，善于聆听用户声音；有较强的责任BOSS直聘感，能够闭环分析，处理，跟踪用户 问题；善于总结及提出优化建议； 5、思维清晰，有良好的沟通表达和学习能力，良好的团队精神及工作态度，有较强的抗压能力； 7、来自BOSS直聘其他：30周岁及以下优先。