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岗kanzhun位职责： 1.全流程订单管理 直聘 *接收并审核客户订单，核验产品参数（型号BOSS直聘/尺寸/材质/颜色） *统筹生产排期，联动生产、采购、质检部门，确保订单按时交付 *跟踪生产进度，及时处理异常问题（如原料boss短缺、工艺调整） 2.客户服务与关系维护 *定期向客户反馈订单进度，解答产品咨询及售后问题 *处理客户投诉，协调退换货、补件等售后流程 3.物流与交付管控 *对接物流公司，安排运输并跟踪在途货物状态 *验收成品质量，监督包装规范，确保符合客户标准 4.数据管理与分析 *维护订单对账，统计清单及发货数据 *分析订单履约率直聘、客户满意度等指标，提出流程优化建议 岗位要求： 硬性条件 *1年以上家具行业跟单经验，熟悉实木/板式家具生产工艺 *熟练操作CAD图纸（基础识图与参数核对能力） *精通Excel数据统计 核心素质 *沟通协调能力强，能高效对接生产、物流、销售等多部门 *抗压能力佳，适应订单高峰期加班及紧急任务处理