职位&公司对比

职位详情

• 长沙
• 3-5年
• 大专

• 客服
• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 电话客服
• 银行
• 不含销售的客服工作
• 投诉客服
• 滴滴
• 正常工作制
• 物业

岗位职责: 1.处理公司BOSS直聘的投诉事件，及时boss响应，妥善处置; 2.根据案件分级，及时有效跟进处置每个投诉工单，对工单的响应、风险、合规、满意度等负责; 3.将用户反馈的问题前置化处理，具有良好的风险把控BOSS直聘意识; 4.对负责区域的工单数据进行尝试分析，为安全教育提供建设性意见，通过运营类工具或产品化手段，降低区域事故率; 5.完善区域的工单处理流程规则，协助总部持续完善平台安全保障细则。 任职要求: 1-拥有独立客观的判断能力 boss2-拥有基本的合同条款及各类基础法律法规解读、运用能力 3-具备较强的思辨能力及谈判能力 4-具备BOSS直聘较强的适应及抗压能力 5-优先银行信用卡中心（非营销性质）、滴滴/顺丰/大型物业公司应急案件处理人员 6-基本了解法律法规：民典法、保险法、消费者保护法