职位&公司对比

职位详情

• 郑州
• 1-3年
• 高中

• 不接受居家办公
• 售前客服
• 办公室坐班
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 企业内部客服职位
• 电商客服

一、客服岗位职责 1、负责公司网店店铺服务工作，熟悉电商平台操作流程，处理在线买家咨询，售前订单修改跟进，问题解答； 2、解决客户售后问题纠纷：物流异常及退换来自BOSS直聘货问题处理，及时与用户沟通，避免用户不满意；追踪跟进处理问题订单，有始有终 二、客服基本要求 1．打字速度快，计算机操作熟练 2．对各平台基本操作熟悉，反应敏捷，避免违规操作 3．服务态度贴心细心耐心，对产品有一定了解，掌握沟通技巧，有上进心，集体荣誉感 三、注意事项 1．禁止直接拒绝客户或跟客户发生争吵 2．回复问题过于简单，表面，不够耐心，boss不专业 3．禁止违规回复，发送敏感侮辱性语句 公司诚聘各位精英，不需押来自BOSS直聘金，不拖欠工资，有无经验均可，具有相关工作经验优先录取，福利优厚，无责底薪3500+业绩提成+晚班补助