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交易投诉客服专员

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公司基本信息

腾讯

不需要融资

10000人以上

互联网

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职位描述

不接受居家办公
办公室坐班
不含销售的客服工作
投诉客服
企业内部客服职位
正常工作制

岗位职责：
1.帮助微信用户快速理清其购物/消费/服务的场景和过程，安抚用户情绪并对交易过程中的问题进行协商解决，保障用户的购物体验；
2.协助商家对其经营过程进行查漏补缺，帮助小程序商家提供更优秀的服务；
3.对用户遇到的集中问题进行分析和反馈，让小程序生态的体验变得更好。
岗位要求：
1.学历大专及以上，具备0.5年及以上客服专员经验者优先；
2.具备生活中常见商品特性的知识储备；
3.具备平复用户情绪并快速还原交易事件过程的能力；
4.具备解决商家规则疑惑及收集/反馈高频问题的能力。
签约主体为腾讯子公司

张先生本周活跃

腾讯·招聘经理

竞争力分析

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个人综合排名：在

人中排名第

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公司介绍

【智慧连接，美好生活】腾讯长期致力于社交平台与数字内容两大核心业务，积极拥抱产业互联网，努力成为各行各业数字化助手，通过连接，提升每一个人的生活品质。

【用行动关心你的成长】这里有着富有挑战和影响力的工作内容，完备的职业培训和晋升体系，以及灵活的内部转岗机制，引领你发现更多可能。

【迎接每个特别的你】自由包容的文化氛围让你自由发展，你的声音会被认真聆听，在这里，你遇到的不只是同事，更是并肩成长的伙伴。

【福利关怀浸透你的生活】你的努力会被铭记，你的付出会被真诚对待，舒适与科技融合的办公环境，极具竞争力的薪酬和激励体系，完善和个性化员工福利，只为回报你的尽心拼搏。

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