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职位详情

• 海口
• 不限
• 大专

• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 投诉客服
• 企业内部客服职位
• 正常工作制
• 全职

岗位职责： 1.帮BOSS直聘助微信用户快速理清其购物/消费/服务的场景和过程，安抚用户情绪并对交易过程中的问boss题进行协商解决，保障来自BOSS直聘用户的购物体验； 2.协助商家对其经营过程进行查漏补缺，帮助小程直聘序商家提供更优秀的服务； 3.对用户遇到的集中问题进行分析和反馈，让小程序生态的体验变得更好。 岗位要求： 1.学历大专及以上，具备0.5年及以上客服专员经验者优先； 2.具备生活中常见商品特性的知识储备； 3.具备平复用户情绪并快速还原交易事件过程的能力； 4.具备解决商家规则疑惑及收集/反馈高频问题的能力。 签约主体为腾讯子公司