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物业客服主管--弘阳物业（镇江）

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公司基本信息

弘阳物业管理有限公司

不需要融资

500-999人

物业管理

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职位描述

住宅小区
客服主管
商业场所
楼栋管家

职位描述：
1.负责物业相关费用收缴，维护物业管理服务过程中客户关系，策划组织客户活动，接待处理业主种类投诉和服务，定期进行客户沟通和回访等服务工作，保持与住户的良好关系；
2.建立客户档案及各类台帐；保障项目服务中心提供的服务满足业主的合理需求，维护、提升服务品质；负责组织办理住户入住、装修手续操作、相关资料的归档、报修接待、维修上门、服务结果反馈等工作落实。对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；
3.制定部门工作计划，财务预算报告，严格执行财务制度与有关规定，厉行增收节支，做好预算控制；负责物业服务相关费用（往欠相关费）、租赁的收缴工作，检查和督导二级仓库的管理。负责完成部门职责范围内的各项工作，监督、检查工作执行情况，负责项目客户服务部的业务培训、考核工作，做好团队建设。实施工作质量标准考核，对工作绩效负责。
4.负责对外保单位工作的现场管理、督导、考核、合同的管理。
5.服从命令，听从指挥，积极完成公司临时指派的任务或工作。
任职要求
1. 40岁以内，大专以上学历；
2. 2年以上物业行业从业经验，1年以上物业项目客服领班或主管岗位经验。
3. 具备物业相关知识，熟悉物业行业，有较好的亲和力及沟通表达能力；

厉先生 3日内活跃

弘阳物业管理有限公司·人事HR

竞争力分析

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公司介绍

弘阳集团成立于1996年，前身为香港红太阳集团，是一家以商业和地产开发为主要发展方向、具有投融资能力的综合性国际企业集团。南京弘阳物业管理有限公司是弘阳集团为实现弘阳整体品牌战略，于2003年7月成立的弘阳业主专属的物业管理服务企业。公司注册资金500万，国家一级企业资质，已通过法定的招投标程序托管了旭日华庭、旭日景城、旭日上城、旭日爱上城等数百万平方米的物业。

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