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职位描述
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 售后客服
- 倒班工作制
- 投诉客服
- 企业内部客服职位
需要到公司上班
薪资为：时薪*工作时长*绩效系数【能力匹配薪酬：按绩效考核达成指标进行薪资计算】，月结
可兼职实习：2025年5月--6月【最少2个月根据表现情况延长实习日期或转正式员工长期发展】
面试安排：可在4月可进行面试安排确定录用，5月初上岗
岗位职责：
1、利用旺旺千牛平台在线聊天工具回复客户售前售后咨询；
2、主要产品有：服饰类、母婴类，鞋类
3、售前主要负责：熟悉商品特点及卖点，了解客户需求，主动引导客户下单，负责订单跟踪与信息核实，对于未付款订单，了解未成交客户的情况，及时催促成交；
4、售后主要负责：发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜
工作时间：会根据业务情况安排工作班次及上班时长，月休在6—15天，按小时上班，根据业务情况灵活安排工作时间和工作时长
班次有：早8:30-17:30， 中13:00-22:00， 晚15:00-24:00【每个班次中途1小时休息吃饭时间】（活动期间偶尔会有班次调整延迟到凌晨2点左右）；
工作强度：店铺日常接待量日均100-200/天，店铺活动期接待量200-500/天。
任职要求：
1、对网络购物流程有一定了解，打字速度60字/分钟，有淘宝或京东在线客服及相关服务行业经验者优先考虑；
2、良好的语言表达能力，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力和学习能力，能在短时间内了解商品并 为顾客解答和推荐；
3、工作细心，责任心强，有耐性，团队合作精神佳；
4、如果实习期间表现优秀，可转为企业正式员工。
唐女士 刚刚活跃
竞争力分析
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公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块，涵盖八大核心业 务模组，包括电商运营、数字营销、全链路消费者运营、品牌孵化、仓储物流、官网搭建、全渠道融合、数据磨坊TM智能化消费者运营中台。
青木科技成立于 2011 年，拥有广州、上海双总部，员工 2000 余名。 在北京设有 IT 研发分部，桂林设有客服中心，欧洲美国设有办公室， 杭州建有两大高标智能自营仓。
【荣誉资质】
国家电子商务示范企业
天猫六星服务商
阿里妈妈六星服务商
阿里妈妈全链路效果赛道超级营销伙伴抖音品牌服务商
阿里策略中心/数据银行双认证服务商天猫国际紫星服务商
【合作客户（部分展示）】
Skechers、ECCO、Toteme、Thom Browne、Acne Studios、Zara Home、Emporio Armani、Niko and...、Ganni、Philips Avent、Apm Monaco、colgate高露洁......
【更多福利在青木】
- 我们的活动：体育活动（篮球、游泳、舞蹈瑜伽课程等、月度生日会、不定期部门聚餐、员工拓展、集体旅游等
- 我们的工作环境：提供开放舒适的办公、生活环境（自动贩卖机、按摩椅、健身器材、咖啡机、微波炉、大冰箱等）
- 我们的晋升：每年两次自主报名的晋升机会，公平竞争、公开选拔，晋升渠道畅通；
- 我们的培训：超70+精品课程培训，线下授课+线上交流+案例分析+实操训练，定制你的成长路径；
- 我们的福利： 五险一金、补充商业保险、绩效奖金、超额奖励、项目创新奖励、带薪年假、部门团建旅游、节假日福利、健康体检、就餐补贴
工商信息
- 公司名称青木科技股份有限公司
- 法定代表人吕斌
- 成立日期2009-08-05
- 企业类型股份有限公司（上市、自然人投资或控股）
- 经营状态在营
- 注册资金9253.5333万人民币
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页面更新时间：2025-04-16
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