职位&公司对比

职位详情

• 郑州
• 不限
• 不限

• 工单处理
• 退换
• 售后客服
• 美评
• 电商客服

① 电话外呼处理电商平台收到的差评 薪资:试用期无责4000+绩效 上班时间： 早班kanzhun 9.00 --BOSS直聘---19.00 无通时通次要求，无业绩考核压力，只处理平台售后-中评差评更改 ② 退款客服： 线上处理客户的退货退款事宜，以及退款单子的挽回（多劳多得，没有业绩要求） 上班时间：行政班9-7，晚班2-11（组内成员轮流值班，月内一共7天左右）， 薪资：无责底薪4000-4700+提成（挽回金额阶梯型提成），综合6k+ ③ 工单客服 行政： 9:00-19:00 晚：3:40-23:40 试用期无责4-4.2k；转正4.5-4.7k 处理店铺售后服务工单，特殊客户诉求需电话联系沟通协商处理，避免客户外投。（非常少） 平台任务单，客户在与客服聊天过程中平台主动触发生成的售后问题工单，例如补发、补偿、补寄、退换货，此类订单无需电话与客户沟通，直接根据工单类型回复即可，有固定回复话术。 ④ 差评专员 工作时间：9：00-19:00，月调休4天 平台：淘宝、天猫、拼多多、京东 产品：小家电，3c：除螨仪，吸尘器，加热器等 工作内容: 电商平台售后中评更改，差评删除(电话处理)，维护店铺评分 电话量一天50左右 薪资4k+400绩效+提成（每月删除90+条差评以上每条4-5元） ⑤ 邀评客服 工作时间：9：00-19:00，月调休4天 平台：淘宝、天猫、拼多多、京东 产品：小家电，3c：除螨仪，吸尘器，加热器等 工作内容: ①跟评：复制文案回复买家评论 ②邀评：电话联系买家发布有效果对比的图片和文字（提供文案、图片、话术） 薪资4k+提成（每天38条以上，一条4元） 15号发薪 ⑥ 话务客服 接听电话： 1、接听客户来电；解决客户咨询的产品/售前/售后/快递问题等 外呼电话： 1、跟进快递问题；客户反馈的签收未收到/拒收等问题，联系快递员处理 2、处理异常订单；对接发货部门发出的异常订单：更换颜色/联系退款/核实地址等、 3、处理官方工单；客户问题反馈到品牌方BOSS直聘的问题，对接给我们联系客户处理。 上班时间：早班8:00-16:00 晚班15:40-23:40 ，两周早班一周晚班 4BOSS直聘.能力突出者薪资可面议 以上岗位都在招聘 任职资格： 1、18-27岁；行政管理、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑； 直聘2、具备良好的沟通和表达能力，有较强的亲和力。 福利待遇： 1、试用期无责底薪4000，转正无责底薪4200-4700+提成=月收入6000左右 2、员工享有专业的带薪培训，通畅的晋升通道！ 3、享有国家节假日、各带薪假期（婚假、产假、年假、陪护假等）； 4、员工各种节日福利，如生日活动、中秋节礼物、国内外旅游等活动； 面试地址：郑州金水区郑汴路127号升龙环球大厦B座11楼整层（客梯往右手边走）