职位&公司对比
职位详情
- 洛阳
- 不限
- 中专/中技
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
- 线上客服
- 企业内部客服
云茂电商自有两大钢制家具生产基地,淘宝/天猫/京东/拼多多/1688全平台直销,工厂直供省去中间差价!提供行业竞争力的薪资4-7K+完善kanzhun的晋升体系,诚邀您的加入! 岗位职责: 1、主要负责淘宝、天猫、拼多多、京东、1688平台的售后工作,处理咨询客户的售后问题,后台退款&投诉的跟进处理; 2、通过在线聊天的方式,为客户提供售后服务等; 3、能处理售后问题,及时解答客户售后问题,查件、退换货、退款、异常件等; 工作要求: 1、有电商客服经验,做过家具类目优先录用BOSS直聘,售前售后工作能够灵活处理; 2、熟悉电脑操作,打字速度45字/分钟以上; 3、有耐心、抗压能力强,能够自我调整工作状态 4、能适应早晚班工作 工作时间: 早晚班 8BOSS直聘:30-17:30 或 14kanzhun:30-22:30 不加班。 福利待遇: 1、发薪:每月20日准时发薪,如遇休息日或节假日则提前发放; 2、部门团建:100元/人/季度; 3、餐补:10元/人/天; 4、全勤奖:客服部专享,200元/人/月; 5、生日礼:举办生日会或发放生日礼品; 6、节日福利:所有员工入职之日起享传统节日礼品; 7、节假日:所有员工按国家规定节假日休息; 8、婚假/产假/陪产假/丧假:所有员工均可享受; 9、带薪病假:按入职直聘年限享受带薪病假; 10、提成:按销售额享受提成,比例高; 11、奖励基金:表现优异额外享受; 12、年终奖:奖金丰厚; 13、员工关怀:员工结婚、生子等皆有红包祝福; 14、晋升:提供广阔的职业发展平台,不定期调岗加薪; 15、培训支持:老带新一对一帮扶带教、提供专业知识及管理能力提升培训。
职位详情
- 洛阳
- 1-3年
- 中专/中技
- 办公室坐班
- 线上客服
此岗位目前在洛龙区宝龙附近,5月底搬到伊滨区均和云谷,请看好工作地点再与我联系! 岗位职责: 1、负责京东自营店铺售后问题的咨询、解决方案、处理完结; 2、负责物流问题处理解决; 3、负责收到货安装问题的处理解决; 4、负责收到货质量问题的boss处理BOSS直聘和解决; 5、负责京东平台的工单、服务单的处理和解决。 任职要求: 1.大专及以上学历,售后客服等相关专业; 2.具备1-2年或以上售后客服相关工作经验,熟练使用0FFICE办公软件; 3.需要具备直聘良好的情绪管控能力,较好的沟通能力,以应对处理各种突发售后情况。 早班:8点--16点 晚班:16点--23点 一周一换班
技能解析
- 生产基地
- 熟悉电脑操作
- 打字速度
- 客服经验
- 电脑操作
- 售后服务
- 管理能力
- 售后服务等
- 电商客服
- 售后问题
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- FFICE
- 质量问题
- 解决方案
- 办公软件
- 沟通能力
- 处理解决
- 较好的沟通
- 好的沟通
- 较好的沟通能力
- 售后问题
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 意外险
- 年终奖
- 绩效奖金
- 保底工资
- 底薪加提成
- 加班补助
- 法定节假日三薪
- 全勤奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 餐补
- 零食下午茶
- 团建聚餐
- 有无线网
- 通讯补贴
- 高温补贴
- 节日福利
- 生日福利
公司福利
- 社保
- 生日福利
- 节日福利
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 员工旅游
- 带薪年假
- 全勤奖
- 工龄奖
- 法定节假日三薪
- 节假日加班费
- 底薪加提成
- 绩效奖金