职位&公司对比

职位详情

• 中山
• 1年以内
• 不限

• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 企业内部客服职位

工作内容： 1、熟悉淘宝（或者京东、拼多多）平台规则，会处理订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理； 2、 跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理； 3、对评价进行跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理； 4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度化； 5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理； 6、协助配合boss售前团队，创boss造销售业绩。 职位要求： 1、学历不限； 2、有淘宝（或者京东、拼多多）灯饰类目（售前或售后）客服经验； 3、性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力； 4、工作直聘细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积BOSS直聘极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神。