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职位详情

• 郑州
• 3-5年
• 本科

• 储能/新能源
• 家具家电
• 建材

说明：本岗位负责河南省内区域，无固定办公地点要求，需在自己负责的区域内经常出差。 岗位职责： 1、负责区域内所有类型工单的处理及跟进 2、负责对区域内疑难工单提供维修技术支持或远程指导; 3、负责区域内服务商的技能及流程类培训、管理及支持; 4、负责区域内来自BOSS直聘售后异常处理标准化推进、培训以及日常文档归集以及数据统计; 5、负责区域内售后服务备件需求汇总统筹及客户满意度跟踪回访; 6、负责项目安装调boss试、维修、巡检工作进度跟踪及数据统计和反馈; 7、协助部门领导搭建和完善售后服务kanzhun管理体系，并配合落地实施。 岗位要求： 1、本科及以上学历; 2、掌握标准化服务流程，具有较强的电话沟通表达能力、应变能力; 3、熟悉基本计算机操作和办公软件操作; 4、三年以上售后服务经验。