职位&公司对比

职位详情

• 芜湖
• 1-3年
• 中专/中技

• 含销售的客服工作
• 线上客服
• 倒班工作制
• 办公室坐班
• 全职工作
• 企业内部客服
• 电商客服
• 售前客服
• 售后客服
• 不接受居家办公

岗位职责: 1、辅助部门主管制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施； 2、管理好客服部团队成员，观察直聘组员心态，及时帮助调整其工作状态； 3、熟悉掌握所有产品知识及周边知识，了解关注活动动态，并及时将相关信息传达于团队； 4、分析客服团队的数据，第一时间发现问题并提出问题，解决问boss题； 5、负责整理相关培训知识，并及时执行培训安排，结合产品及客服需求经常性进行产品的实际操作，做好新人培训； 6、做好客服维护、整理来自BOSS直聘、收集客户信息。定期安排团队成员对客户进行电话回访，提高客户的服务体验。 任职要求: 1、大专及以上学历，2直聘年以上客服行业工作经验，1年左右客服管理经验； 2、管理7人以上客服团队者优先考虑。 职位福利:年终奖、绩效奖金、年度调薪、带薪年假