职位&公司对比
职位详情
- 北京
- 不限
- 大专
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 电话客服
- 不含销售的客服工作
- 咨询热线客服
- 倒班工作制
- 企业内部客服职位
- 全职
一、接待4008热线电话咨询、官网在线客户咨询，详细内容如下： 咨询人是客户/业主： 1.解答客户售前、售中、售后业务问题 2.帮客户办理简单业务（例如：电话免打扰、房客源登记） 3.处理简单投诉 4.复杂投诉记录扭转至客诉 咨询人是经纪人： 帮经纪人解答简单kanzhun流程问题，复杂问题转至经纪人服务专线 二、薪资福利：底薪3500以上+月度绩效（绩效浮动） 三、工作时间 分三个班次 班次9:00-18:00 10:00-19:00 BOSS直聘11:00-20：来自BOSS直聘00 每周两天休息（不固定）
职位详情
- 北京
- 1-3年
- 大专
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
工作职责： 围绕客户体验提升，进行订单整体交付管理工作，通过获取客户准确信息与商品资源有效利用，提升订单运转效率；跨部门协作实现高效、高质量、高服务的产品交付标准；对异常订单及时跟进、响应，并协调相关资源快速满足客户需求。 1、订单检查维护 ：违规订单、过期订单检查，完善客户档案，确保客户信息准确性； 2、订单修改：依据订单交期关键节点，规划订单，确来自BOSS直聘保订单交期及送货日期的准boss确性，保证客户产品在承诺交期内正常送达； 3、订单分析：匹配客户需求，对订单执行和库存周转情况跟踪，准确判断订单需求预测，为工厂提供排产依据； 4、订单分级管理：优化订单分层分级管理BOSS直聘机制，保障订单准时交付，快速响应且有效解决异常交付订单； 4、客户提醒：提醒客户订单新增条款中对来自BOSS直聘订单修改的约束条件； 5、异常订单交付反馈（针对缺货超交期认付情况），提出合理化解决方案，避免客诉产生； 6、电话回访：对进店客户及送货完成的客户24小时内电话回访，深度挖掘客户需求，了解客户体验感受； 7、按时完成领导交代的其他临时性任务。 任职资格： 1、23-32岁，专科及以上学历，专业不限， 一年以上相关工作经验优先； 2、学习能力强，有团队精神，具备良好的组织协调能力和时间规划能力； 3、工作耐心细致，认真负责，责任心强，具备一定的抗压能力； 4、口齿清晰，普通话标准，有亲和力； 5、熟练操作电脑及OFFICE办公软件。 工作时间：9:00~18:00 班制：周休2天，调休制。（周中周末各一天）
技能解析
- 业务问题
- 电话咨询
- 客户咨询
- 客户办理
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 满足客户
- 口齿清晰
- 组织协调能力
- 跨部门协作
- 准确判断
- 客户体验
- FFICE
- 组织协调
- 时间规划
- 客户体验感
- 普通话标准
- 团队精神
- 良好的组织
- 客户信息
- 客户订单
- 办公软件
- 管理工作
- 协调能力
- 规划能力
- 解决方案
- 库存周转
- 电话回访
- 挖掘客户需求
- OFFICE
- 满足客户需求
- 通话标准
- 学习能力
- 客户需求
- OFFICE办公软件
- 深度挖掘
- 客户档案
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 带薪年假
- 股票期权
- 年终奖
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
公司福利
- 交通补助
- 生日福利
- 节日福利
- 通讯补贴
- 免费班车
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 餐补
- 员工旅游
- 带薪年假
- 法定节假日三薪
- 加班补助
- 底薪加提成
- 保底工资
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 五险一金
- 职员购买
- 采暖补贴
电子营业执照
京公网安备11010502032801