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职位详情

• 佛山
• 3-5年
• 大专

• MySQL/Oracle
• 计算机相关专业
• 计算机/网络系统工程师

工作职责： 一、 日常运维 1、面向美的集团海外推广IT专业应用系统的操作用户，主要解决用户在使用应用系统过程中涉及的系统操作、业务逻辑、业务流程、系统报错等各类异常问题，分析问题并指导用户解决问题或出具具体操作指引，跟进问题直到问题解决关闭，并接受用户满意度评价； 2、面向海外区域运维中心L1同事进行事件升级，转单及与总部L2协同处理事件单 3、保证工单解决的全流程闭环； 4、各IT专业系统的业务流程和业务规范指引咨询； 5、参与IT事件单所涉及系统修改后跟进工作； 6、根据运维需要，对一线运维人员，用户及关键用户进行相关培训工作； 7、智能机器人未知问题补充及处理。 二、 运维管理及改善提升 1、日常运维问题记录和处理状态跟踪。 2、协助系统程序BUG更新后测试等相关工作。 3、整理工单中遇到的常见问题知识库，编制运维手册，对系统重复事件单进行分析提炼与直聘提交改善建议 岗位要求： 1、大专以上学历，有Oracle ERP系统运维或实施经验，对财务相关流程熟悉。 2、了解最少两个或以上EBS财务模直聘块的系统流程及功能配置（AP/AR/GL/FA/CST）、海波龙模块（Oracle Hyperion HFM），拥有制造行业实施或运维经验的优先考虑。 3、 拥有海外运维经验者优先考虑。 4、具备良好的英语读写能力，有四/六级证书。 工作时间八小时划分为三个班次：  早班（中国时间 8:50-18:20）； 早班现场打卡  午班（中国时间 14:00-23:30）； 午班14直聘点-20点现场，20点-23点30远程，下班卡补签  晚班（中国时间 23:00-第二天08:30）； 晚班远程，打卡补签 工作地点：顺德新城中欧中心，预计5-6月要搬到北滘美的总部大楼办公