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职位详情

• 榆林
• 1-3年
• 高中

• 住宅小区
• 物业前台
• 楼栋管家
• 包吃住

1.执行客服部作业规程和遵守员工守BOSS直聘则，熟悉物业管理法规及客服部各种工作指引； 2.掌握服务技巧，为顾客（业户）办理各项服务工作，积极与顾客（业户）沟通，听取顾客（业户）意见，并上报部门主管； 3接待顾客（业户）来访，做好对投诉人的解释工作和回访工作； 4.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作； 5.负责收集辖区、小区内业主/住户资料，做好业主/住户档案的管理； 6负责公司客服电话的值守，并收集掌握BOSS直聘电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主kanzhun/住户联络； 7负责业主/住户来电、boss来访、投诉等处理工作，及时kanzhun做好回复、跟踪、检查工作； 8.负责业主受理装修申请和各项办证业务； 9.完成领导交办的其他工作。