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【公司介绍】 满帮是连接货车司机及货主双端用户，通过大数据的智能推荐帮助双方快速完成运输交易和增值服务的智慧物流生态平台。满帮通过有效整合衔接货运资源，重塑供应链上下游联动、促进线上线下融合等方式，实直聘现了线上信息广泛互联、线下资源优化配置、线上线下协同联动，成为促进公路物流提质增效的新动力，解决了长久以来货运领域运力分散、供需不匹配、信息不透明等问题。 岗位职责：1、解决&记录问题：处理司机申诉真实取消原因的核实，负责真实boss取消原因的记录，判定司机申诉是否通过等，同时增加用户对平台的黏性 2、发现&解决问题，和用户沟通过程中发现问题，针对问题找到解决方案并执行落地 3、对于使用产品过程中发现的问题及时提出并优化问题 4、完成上级领导交代的其他工作（主管一带一培训）。 任职要求： 1、参加高考被录取的全日制大专及以上学历； 2、有一定的客服经验，从事过互联网或物流行业者优先； 3、善于倾听、反应敏捷、沟通能力强、具有良好的沟通共情能力； 4、具备一定的服务意识，有责任心和自驱力，有往管理岗发展意向。 薪资详情: 1、月薪5000元-8500元 ； 2、薪资结构: 底薪3500kanzhun+绩效奖金+日/周/月Top奖金； 3、入职缴纳五险一金； 4、节假日福利+旅游+免费体检+生日礼物+直聘内部培训； 5、关于其他: 享受年终奖、根据股权激励制度享受股权。 6、薪资按月每月10号发放 7、优秀员工有持股计划 班次：9:00-12:00；13:30-18:30，排休制双休 福利详情: 1、按国家规定缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险 2、为员工提供免费全面、系统的带薪培训 3、员工活动: 丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部; 家庭日活动; 外出旅游; 团队聚餐等 4、带薪休假: 年假、婚假、产假等带薪假期 5、晋升发展: 学习平台、各类培训课程(储备主管，讲师，导师)等 ①纵向发展: 客服专员、优秀员工、MO主管、经理 ②横向发展: 客户经理、产品培训师、运营/商务/产品等方向