职位&公司对比

职位详情

• 长春
• 3-5年
• 本科

• 业务模式/运营策略优化
• 管理咨询工作经验
• 服务质量优化
• 办公室职能岗位

一、岗位职责 1.负责部门内数据专员的日常管理和工作安排，确保数据的准确性和及时反馈。 2.以服务顾客为中心导向，制定并执行服务监管标准，监督各连锁店的服务质量，确保顾客满意度。 3.根据客服中心的客户投诉反馈，对所涉门店尽行监管处理。 4.对员工进行服务理念、服务标准的培训，提高员工服务水平。 5.参与公司服务战略的制定和调整，为公司决策提供数据支持。 6.在监测过程中，本着公平公正的原则来评判门店服务人员的服务质量，监管评级，数据客观严谨。 7.负责审核每月门店监测报告，确保数据无误。 8.针对现行门店在服务过程中存在的问题，进行汇总并提出合理的优化方案或改进措施，提升服务品质。 9.向集团品质服务总监汇报工作进展及问题反馈，完成部门总监交办的临时性工作事项。 二、任职要求 1、统招全日制本科及以上学历，年龄35周岁以下； 2、熟练使用offic办公软件，excBOSS直聘le、ppt 需熟练使用； 3、具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致； 4、具备思维敏捷、认真负责、能承受较大工作压力，具备较强的服务意识和应变能力。 5、本岗位为管理岗位，不接受工作经验尚浅人员 三、福利待遇 五险一金，带薪年假，工龄工资，绩效奖金，节日福利，定期培训，定期团建、商学院深造，提供早中两餐。 四、工作时间 早8:00-晚5:00，每周日休息，法定节假日正常休息。 我们将为您提供 1.提供高于同行业10%的薪酬待遇。 2.提供更多的培训和提升的机会。 3.尊重知识，尊重人才，以人为本的企业文化。 4.公平、平等、直聘竞争、择优的晋升机制。 5.优越宽敞的办公环境。