职位&公司对比

职位详情

• 太原
• 3-5年
• 本科

• SQL

岗位描述： 公司是针对快销（便利店）行业提供软件服务。 1、boss理解售前方案，归纳客户需求，结合我们的产品功能，确认客户的搭建/配置内容，并完成后续的实施交付和培训 2、负责客户的日常维护，及时响应并解决客户在实际操作过程中的系统问题和直聘业务问题，整理形成FAQ手册，做好内外知识分享 3、负责所支持产品的新功能推广，并跟进实际使用效果反馈至相关人员 4、定期/不定期反馈客户在使用产品过程中的核心问题，善于挖掘和理解客户需求，及时整理分析并提供给产品部门，推进产品优化迭代，共同提升产品和服务的竞争力 5、以提升客户使用产品满意度、健康度为己任，积极跟进客户的投诉和建议，组织内部团队通力配合，妥善解决客户问题，维系良好的客户关系 能力要求： 1、OMS/CRM管理软件、SAAS行业客户服务支持、项目实施工作经验者优先 2、熟悉主流数据库，如Oracle、MS SQL Server或MySQL，能够编写SQL脚本 3、逻辑表达能力强，思维条理清晰， 4、善于总结提炼与分析，推进问题快速解决 5、具备客户第一的服务意识，做事细致耐心，责任心强boss，愿意出差