职位&公司对比

职位详情

• 武汉
• 1-3年
• 高中

• 不含销售的客服工作
• 正常工作制
• 办公室坐班
• 企业内部客服
• 不接受居家办公
• 物业管家

客户服务 • 接待与沟通：热情接待业主来访和来电，及时解答咨询，对业主需求进行详细记录。 • 需求跟进：跟进业主各类需求，协调维修、保洁等部门解决问题，及时反馈处理进度和结果。 • 投诉处理：受理业主投诉，安抚情绪，调查核实情况，提出解决方案并kanzhun跟踪处理，确保业主满意。 费用管理 • 费用催缴：按照规定周期，通过多种方式向业主催缴物业费等费用，做好催缴记录。 • 费用核对：协助财务部门核对费用数据，确保费用收缴准确无误，对欠费情况进行分析和上报。 社区管理 • 巡查工作：定期对小区公共区域进行巡查，检查设施设备运行、环来自BOSS直聘境卫生、绿化养护等情况，发现问题及时记录并通知相关部门处理。 • 秩序维护：配合安保部门维护小区秩序，对进出人员和车辆进行管理，对违规行为进行劝阻和制止。 • 装修管理：负责业主装修申请的受理和审核，对装修过程进行监督，确保装修行为符合规定，无违规施工现象。 社区文化建设 • 活动策划：根据小区特点和业主需求，策划并组织各类社区文化活动，如节日庆典、亲子活动等，增强业主的归属感和凝聚力。 • 活动组织：负责活动的宣kanzhun传、报名、现场组织和后勤保障工作，确保活动顺利进行。 信息管理 • 档案管理：建立和完善业主档案，记录业主基本信息、房屋信息、缴费记录等，确保档案资料的完整性和准确性。 • 信息更新：及时更新业主信息和小区各类管理信息，为物业管理提供准确的数据支持。