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职位详情

• 广州
• 1-3年
• 中专/中技

• 网络客服
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 企业内部客服职位
• 线上客服
• 网络问题
• 正常工作制

岗位职责： 1、为客户提供准确、专业的信息，帮助boss他们更好地理解和使用我们的产品或服务； 2、客户在使用产品或服务的过程中，客服需要及时响应客户的请求，了解问题的具体情况，并提供解决方案； 3、面对客户的投诉与纠纷boss，客服需根据自身的专业性及公司的要求，解决客户的问题boss，或协调其他部门或专业人员协助处理； 4、定期收集客户的反馈，建立客户的档案，将反馈 收集的问题汇报给上级部门，改进产品或服务提供良好的建议； 任职资格： 1、中专及以上学历;24岁一28岁，能接受晚班工作时间； 2、具备良好的沟直聘通能力、抗来自BOSS直聘压能力、逻辑思维能力； 3、要求有电商售后客服经验1年以上 4、熟练掌握办公软件，每分钟打字速度50个字左右