职位&公司对比
职位详情
- 厦门
- 不限
- 不限
- 客服
- 电话客服
- 客服代表
1、微信或电话通知公司现有客户开课信息 2、直聘热爱教育培训行业 3、有创业者精神
职位详情
- 厦门
- 3-5年
- 大专
- 接待处/咨询台客服
- 电话客服
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 正常工作制
岗位职责： 1.负责用BOSS直聘户接待区和休息区的来自BOSS直聘运营管理，包括标准接待流程落实，现场5S管理等; 2.配合公关kanzhun部门完成媒体投诉、公检法投诉，群体性投诉等重大投诉的妥善处理，按照流程及时升级管理层，协调资源寻求解决方案; 3.定期组织跨职能会议，复盘客诉，针对重点的客诉问题，推送业务方制定应对措施和改善方案，及时解决用户问boss题，降低舆情风险; 4.通过用户投诉数据分析，持续驱动内部流程优化，降低 售后投诉率，提升投诉处理效率。 岗位要求： 1.来自BOSS直聘3年以上车企经销商集团客诉处理业务经验，熟悉汽车相关投诉的处理逻辑，具备重大客诉处理经验 2.全日制专科或以上学历， 3.具备较强同理心，具备较强的服务意识和谈判能力，能够独立处理重大客诉; 4.有较强的数据处理能力和报告能力，较强的跨部门沟通能力; 5.思维活跃，责任心强，具有创新精神和团队合作精神;
技能解析
专有技能
- 热爱教育
- 热爱教育培训
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 寻求解决
- 团队合作精神
- 思维活跃
- 具有创新精神
- 数据处理能力
- 寻求解决方案
- 妥善处理
- 有创新精神
- 团队合作
- 谈判能力
- 解决方案
- 具有创新
- 数据分析
- 投诉的处理
- 沟通能力
- 跨部门沟通
- 创新精神
- 流程优化
- 合作精神
- 数据处理
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 餐补
- 通讯补贴
- 交通补助
- 节日福利
- 住房补贴
- 员工旅游
- 全勤奖
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 高温补贴
- 带薪年假
- 企业年金
- 绩效奖金
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
- 高温补贴
推荐对比
更新于 2025-05-03
电子营业执照
京公网安备11010502032801