职位&公司对比
职位详情
- 北京
- 3-5年
- 本科
- 天猫客服
- 提升转化率
- 客服培训绩效
天猫淘宝京东BOSS直聘拼多多抖音快手视频号等电商平台上开设店铺，对这些店铺的售前售后负责，对这些店铺的老客户进行维护。此岗位是客服部门负责人，带领客服团队练内功提升王婆能力，提高各店铺售前售后的指标，对客服进行培训质检和考核，提升各店铺转化率至行业优秀水平之上，店铺售后数据打败行业9直聘9%之上，并对店铺老客户进行全生命周期管理与服务，提升客户忠诚度与复购率。 此岗位:要求诚信、守正、有事业心，拼搏、责任心强、执行力强;沟通协调能力强，逻辑思维能力强，不断追求卓越，立志成为实干型来自BOSS直聘客服行业专家！ 最低要求:本科以上(统招本科学士);年龄35岁以下，特别优秀者38岁以下。 你boss若是千里马，我则是伯乐！
职位详情
- 北京
- 1-3年
- 大专
岗位职责： 1、通过客诉数据发现风险点，通过产品改善、流程优化等方式提升客户体验，压降风险 2、对接产品/业务/合规/PR等团队，对接解决方案，并完成客服内部转化同步，含知识库编写等 3、承接客服团队需求，协调资源对接解决方案，提升客服的客诉处置能力 岗位要求： 1、大专以上学历kanzhun。 2直聘、一年以上客户体验优化工作经历，有金融背景工作经历优先。 3、心系用户，心系客服来自BOSS直聘，有风险意识、服务意识，富有责任心, 工作耐心细致，能承受一定工作压力。 4、思路清晰，表达和沟通能力强。 5、熟练使用visio、ppt、excel、word等office办公软件。
技能解析
专有技能
- 生命周期
- 部门负责人
- 协调能力强
- 沟通协调能力
- 行业专家
- 沟通协调
- 逻辑思维
- 逻辑思维能力
- 抖音快手
- 售后数据
- 协调能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 解决方案
- 风险意识
- 沟通能力
- 办公软件
- 流程优化
- 沟通能力强
- 客户体验
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
双休 、 偶尔加班
公司福利
- 五险一金
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
公司福利
- 节日福利
- 免费班车
- 有无线网
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 餐补
- 带薪年假
- 全勤奖
- 加班补助
- 股票期权
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
备注
职位发布者未明确表明公司信息，具体可咨询职位发布人进行确认。
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更新于 2025-05-02
电子营业执照
京公网安备11010502032801