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职位详情

  • 韶关
  • 1-3年
  • 大专

岗位职责: 1.按照投诉流程完成运营商派发到本公司投诉工单 直聘2.应投诉BOSS直聘处理要求,将各类投诉完结工单按照规范录入内部系统以作备查 3.完成日常投诉处理,同时收集热点,疑难,重大,批量投诉等问题,定期学习分享讨论,以此提升投诉专员处理技巧来自BOSS直聘及独立处理能力 4.及时有效处理工单避免超时。 任职要求: 1、有运营商外呼经验。 2、对联通增值业务有大概的了解。 3、有投诉处理经验。 4、对工作认真负责。 5直聘、服从领导安排的工作。 6、有一定的抗压能力。 7、年龄18-38 能适应偶尔的加班 上班时间:BOSS直聘 朝九晚六(偶尔需要加班19点,月底最后 一天加班到21点) 6天轮休 节假日值班按加班费计算 薪资: 试用期:底薪2500+绩效(500-1000)+提成 (新人前期保底3500) 转正:底薪2500+绩效(500-1000)+提成4500-6500

职位详情

  • 韶关
  • 不限
  • 中专/中技
  • 不含销售的客服工作
  • 办公室坐班
  • 投诉客服
  • 咨询热线客服
  • 售后客服
  • 不接受居家办公
  • 带薪年假+双休+高薪
  • 13薪+月入过万不是梦
  • 下午茶+生日宴会
  • 开工宴+年会宴+红包
  • 发展+晋升+公开透明

【工作内容】 1、负责接听中国联通100010人工热线,帮用户查询流量,话费及相关业务(纯接听岗位,无销售性质,没有销售性质)。 2、有物流、快递、淘宝、抖音、快手、电商客服、天猫、京东、微商等等,bossBOSS直聘或者其它电商平台的相关客服经验优先,无销售性质,有住宿,社保,工作简单,boss入职有人带。 3、电话信息收集:负责协助客户进行信息的记录与更新,解答客户疑难问题,对出现的客户争议进行化解和处理。 4、无需外出,无需上通宵班,空调办公室。 5、这个是朝阳岗位,有互通性发展,以后求职过程中可以选中国移动,中国电信,中国联通,相关型都可以互通选择,这个行业不会被时代淘汰,(有电信/移动/联通经验者连退休都可以返聘) 【任职要求】 1、高中/中专或以上学历(需有毕业证,电子档、照片、复印件均可),性别不限,会电脑基本操作及打字;(接受实习生) 2、普通话标准,喜欢与人沟通、耐心具亲和力; 【薪资待遇】 1、新员工:主要以学习,业务提升为主,入职前两个月综合薪资:2500-3000元/月起; 2、业务熟悉后:综合薪资:5000-6500元/月, 3、熟手员工7500-8500,(没有985、211学历也可以实现弯道超车,^_^^_^^_^) 4、激励奖:根据项目整体成效,有月度、季度、年终奖等各项奖励激励政策; 【福利保障】 1、公司提供优厚的福利保障:为员工缴纳五险一金BOSS直聘; 2、休假福利:享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期; 3、公司活动丰富,不定期组织集体旅游活动、聚餐活动、节日礼品派发、年终奖开门红包等 4、园区设有食堂;过渡期免费提供近距离公寓式宿舍住宿,水电杂费自付,热水器、空调齐全,可快速安排入住。 5、充分考虑员工的工作和生活发展,为不同层级的员工制定了完善的职业发展规划,并匹配良好的岗位技能和职业素养的培训,实习生实习期同享晋升机会; 【工作时间】 轮班制:每天工作8小时,每月轮休6-8天+法定节假日。 【上班地址】 广东省韶关市武江区百旺路42号 (中国联通南方智慧中心)甲级写字楼 公司地理位置优越,距离高铁站仅5分钟路程;附近交通指引:乘坐10路,15路,19路、31路等多条公交线路可到达<西联大道北>或<消防特警大队>站点附近,通便kanzhun

技能解析

    暂无识别出相关技能要求

    技能解析

    专有技能
    • 没有销售
    • 客服经验
    • 普通话标准
    • 信息收集
    • 通话标准
    • 基本操作
    • 没有销售性质
    • 疑难问题
    • 喜欢与人沟通
    • 项目整体
    • 电商客服

      数据来自CSL职业科学研究室

      工作时间

      上午09:30   -   下午07:00
      排班轮休偶尔加班

      公司福利

      • 五险一金
      • 年终奖
      • 加班补助
      • 全勤奖
      • 带薪年假
      • 零食下午茶
      • 住房补贴
      • 节日福利

      公司福利

      • 生日福利
      • 节日福利
      • 零食下午茶
      更新于 2025-05-11