职位&公司对比
职位详情
- 绍兴
- 3-5年
- 大专
- 天猫客服
- 售前咨询
- 售后咨询
岗位：客服主来自BOSS直聘管 岗位职责： 1、负责新客服的培训与考核； 2、负责客服团队管理及绩效管理； 3、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平； 4、负责电子商务部客服人员的日常管理，提供引导、监督与培养； 5、负责并监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题； 6、制订有效客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程； 7、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度。 职位要求： 1、三年以上电子商务客服主管工作经验 2、熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验； 3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识； 4、对淘宝天猫会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析； 5、有丰BOSS直聘富BOSS直聘的团队管理经验，可以充boss分调动员工积极性和创造性，提高效率； BOSS直聘6、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面。
职位详情
- 绍兴
- 1-3年
- 大专
- 线上客服
- 正常工作制
- 办公室坐班
工作内容：BOSS直聘1BOSS直聘.负责管理公司1688国内站账户，回复询单客户信息 2.处理客户订单，通知生产做货/仓库发货 3.完成公司制定的销售目标 4.客情处理 5.处理与1688国内站相关的其他工作 6.最好会ps修图。 岗位要求：1.具备解决问题的能力 2.直聘电boss商专业或具备相关工作经验BOSS直聘 3.良好的沟通能力 工作时间：8:30-17:30 单休 待遇：底薪+提成（阶梯式提成，做得多赚得多）
技能解析
专有技能
- 人际沟通能力
- 团队管理经验
- 团队管理
- 提高客户满意度
- 管理制度
- 客户满意
- 维护客户关系
- 独挡一面
- 售后服务等
- 客户服务
- 人际沟通
- 客户投诉
- 组织协调
- 在线咨询
- 售后服务
- 客户满意度
- 管理经验
- 提高效率
- 绩效管理
- 日常管理
- 熟悉电子
- 客户关系
相同技能
- 沟通能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 客户信息
- 客户订单
- 解决问题的能力
- 解决问题
- 好的沟通
- 负责管理
相同技能
- 沟通能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午08:30 - 下午05:30
更新于 2025-05-08
电子营业执照
京公网安备11010502032801