职位&公司对比
职位详情
- 绍兴
- 3-5年
- 大专
- 天猫客服
- 售前咨询
- 售后咨询
岗位：客服主来自BOSS直聘管 岗位职责： 1、负责新客服的培训与考核； 2、负责客服团队管理及绩效管理； 3、组织kanzhun客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平； 4、负责电子商务部客服人员的日常管理，提供引导、监督与培养；BOSS直聘 5、负责并监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题； 6、制订有效客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程； 7、及时准确地kanzhun处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度。 职位要求： 1、三年以上电子商务客服主管工作经验 2、熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验； 3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识； 4、对淘宝天猫会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析； 5、有丰富的团队管来自BOSS直聘理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率； 6、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面。
职位详情
- 绍兴
- 1-3年
- 大专
- 管理经验
- 电商从业经验
工作职责： 1.管理售kanzhun后团队 2.聊天记录质检，产出话术运用 3.协助售后中差评处理 4.售后的疑难杂症处理，变成方案 BOSS直聘5.协助主管安排 任职要求： 1.大专以上学历。 2.有从事售后客服优先，熟练售中和售来自BOSS直聘后整个流程，如从事客服主管/组长最佳 3.打字快，熟悉电脑办公软件 4.有一定的思维能力，做事有条理 法定假日双薪 有不定时的团队聚餐 工作地点：浙江省绍兴市越城区kanzhun北海街道恒隆工贸园区
技能解析
专有技能
- 人际沟通能力
- 团队管理经验
- 团队管理
- 提高客户满意度
- 管理制度
- 客户满意
- 维护客户关系
- 独挡一面
- 售后服务等
- 客户服务
- 人际沟通
- 客户投诉
- 组织协调
- 在线咨询
- 售后服务
- 客户满意度
- 管理经验
- 沟通能力
- 提高效率
- 绩效管理
- 日常管理
- 熟悉电子
- 客户关系
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 电脑办公软
- 办公软件
- 电脑办公软件
- 电脑办公
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午08:30 - 下午05:30
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
公司福利
- 五险一金
- 年终奖
- 餐补
更新于 2025-05-12
电子营业执照
京公网安备11010502032801