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职位详情

• 扬州
• 1年以内
• 大专

• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 企业内部客服职位

工作内容： 1、通过在线/电话聊天处理顾客的咨询、售后等问题，同时需要外呼联系商家/用户进行协商处理用户问题； 2、为用户提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议； 3、针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解boss决方案； 4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法，给用户提供全链路服务体验； 5、遵守公司及部门各项规章制度和日常行为规范 福利待遇： 1）入职即BOSS直聘上五险一金+补充医疗保险； 2）每月排休8天，平均每天8小时； 3）每月一次的团队建设活动；节假日礼品 4）完善的休假boss制度：全薪年假、全薪病假、婚假、产假等； 5）每年免费健康体检； 6）环境配来自BOSS直聘置：餐厅、健身房； 7）晚上21点以后下班打车35元以内实报实销； 晋升空间: 管理路线（客服组长、客服主管、客服经理等） 职能路线（培训老师、质检、流程优化等） 专业路线（初级客服可以晋升中级客服、高级客服等）